Domande frequenti

Domande Frequenti

Informazioni sul Prodotto

Come vengono realizzate le insegne al neon LED?
Le insegne al neon LED sono realizzate a mano, utilizzando tubi LED a basso consumo e durevoli, fissati su una base acrilica per garantirne la sicurezza e la lunga durata. Questo metodo assicura un prodotto di qualità, ecologico e che mantiene la sua luminosità senza utilizzare materiali pericolosi come mercurio o gas.

Quali opzioni di personalizzazione sono disponibili per le insegne al neon LED?
I clienti possono personalizzare le proprie insegne scegliendo il colore, la dimensione, il design e il carattere. Queste opzioni sono disponibili sia per uso personale, come decorazione domestica, sia per uso commerciale, come insegne per negozi o decorazioni per eventi.

Le insegne al neon LED sono sicure e durevoli?
Sì, le insegne al neon LED sono realizzate con PVC di alta qualità, non contengono vetro e non emettono calore, il che le rende adatte sia per uso interno che esterno. Il loro funzionamento a bassa tensione contribuisce anche all'efficienza energetica e alla riduzione dei costi.

Quanto durano le insegne al neon LED e che tipo di manutenzione richiedono?
Le insegne al neon LED hanno una lunga durata, generalmente fino a 50.000 ore, e richiedono una manutenzione minima. Rispetto alle insegne al neon in vetro tradizionali, sono meno soggette a scolorimento e mantengono la loro luminosità nel tempo.

Installazione e Cura

Come posso installare la mia insegna al neon?
Ogni insegna viene fornita con una base acrilica con fori preforati per una facile installazione. Tutto il necessario per il montaggio a parete è incluso e l'insegna è pronta per essere appesa appena tolta dalla scatola.

Le insegne al neon LED possono essere utilizzate all'aperto?
Sì, le insegne al neon LED sono adatte per l'uso all'aperto, a condizione che siano progettate specificamente per questo scopo. Le insegne LED per esterni sono costruite per resistere a condizioni meteorologiche difficili come pioggia, neve e sbalzi di temperatura. Hanno un rivestimento in silicone impermeabile, una base acrilica sigillata e un elevato grado di impermeabilità IP67 per proteggerle dall'umidità e dalla polvere. Quando ordinate un'insegna per uso esterno, specificate questa opzione per assicurarvi che includa queste caratteristiche di protezione.

Posso regolare la luminosità della mia insegna al neon LED?
Sì, le nostre insegne sono dotate di un telecomando opzionale che consente di regolare i livelli di luminosità e di passare tra diverse modalità di lampeggio.

Spedizione e Resi

Cosa succede se la mia insegna si danneggia durante il trasporto?
Se la vostra insegna al neon LED si danneggia durante il trasporto, possiamo sostituirla se conforme ai nostri protocolli di garanzia. Inviateci semplicemente delle foto della scatola, dell’etichetta e dell’insegna danneggiata entro 14 giorni dalla ricezione, e una nuova insegna vi sarà inviata il prima possibile.

Quali sono i tempi di produzione e consegna dei vostri prodotti?
Gli ordini standard vengono prodotti entro 2–7 giorni lavorativi. Gli ordini urgenti vengono prodotti entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano: 3–4 giorni lavorativi per l’Europa, 3–5 giorni lavorativi per gli Stati Uniti e 4–6 giorni lavorativi per Canada e Australia. Nota: le insegne per esterni hanno un tempo di produzione di 8–10 giorni.

Qual è il tempo di consegna per le insegne neon USB 5V?
Il tempo di consegna per le insegne neon USB 5V è generalmente compreso tra 7 e 21 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Posso monitorare il mio ordine una volta spedito?
Sì! Una volta spedito l'ordine, riceverete un’email con un numero di tracciamento, che potrete utilizzare nella nostra pagina di monitoraggio per seguire il percorso del vostro ordine.

Posso restituire un'insegna neon USB 5V?
Sì, le insegne neon USB 5V possono essere restituite entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che non siano state utilizzate e siano nella confezione originale.

Qual è la politica di reso per i prodotti personalizzati 12V?
Per i prodotti personalizzati 12V non sono previsti resi o cambi, poiché questi articoli sono realizzati su ordinazione in base alle scelte specifiche del cliente, come dimensioni, colore e idoneità per uso interno o esterno. Ogni prodotto è realizzato individualmente secondo queste preferenze, rendendolo un articolo unico. Tuttavia, se il prodotto presenta difetti o problemi, vi preghiamo di contattarci e saremo lieti di aiutarvi a risolvere la situazione.

Garanzia e Responsabilità Ambientale

Qual è il periodo di garanzia per i vostri prodotti?
Tutte le nostre insegne al neon sono coperte da una garanzia del produttore di 2 anni. Nell’ambito della garanzia, eventuali difetti del prodotto verranno riparati, sostituiti o rimborsati secondo le necessità.

I vostri prodotti sono ecologici?
Sì, presso The Art Neon siamo consapevoli della nostra responsabilità nei confronti dell’ambiente. Le nostre luci LED sono a risparmio energetico e utilizziamo materiali sostenibili nella nostra produzione.

Fornite spedizioni in tutto il mondo?
Sì! Forniamo spedizioni internazionali per le nostre insegne al neon LED, consegnando in ogni angolo del mondo.

Informazioni Aggiuntive

Quali sono le fasi di produzione della mia insegna al neon LED?
Le nostre insegne al neon LED sono accuratamente realizzate a mano su ordinazione, il che significa che ogni ordine attraversa diverse fasi meticolose:

• Progettazione: Una volta ricevuto l’ordine, i disegni personalizzati vengono inviati al nostro team di progettazione.
• Taglio CNC: Dopo la finalizzazione dei progetti, le lastre acriliche vengono tagliate con precisione nel nostro laboratorio CNC.
• Produzione Artigianale: I pezzi tagliati vengono poi assemblati a mano dal nostro team di produzione.
• Controllo Qualità: Una volta completata, ogni insegna viene accuratamente ispezionata dal nostro team di controllo qualità.
• Imballaggio e Spedizione: Le insegne approvate vengono imballate in modo sicuro e preparate per la spedizione ai nostri clienti.

Queste fasi richiedono generalmente tra 2 e 7 giorni per essere completate. Per le insegne per esterni, il tempo di produzione si estende a 8–10 giorni.

Da dove viene spedita la mia insegna?
The Art Neon produce insegne sia in Finlandia che in Cina. La sede di produzione della vostra insegna dipende dai volumi di ordini, nonché dalle caratteristiche e dai requisiti specifici dell'insegna. Indipendentemente dalla sede di produzione, ci assicuriamo che ogni prodotto raggiunga i nostri clienti con la stessa alta qualità e nei tempi previsti.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui Klarna, Paytrail e PayPal, oltre ai pagamenti tramite fattura elettronica e fatturazione standard. Per maggiori dettagli, visitate la nostra pagina di pagamento.

Gli ordini effettuati al di fuori della Finlandia sono esenti da IVA?
Sì, se avete un numero di partita IVA valido, gli ordini effettuati al di fuori della Finlandia possono essere esenti dall'IVA. Poiché questa opzione non è disponibile automaticamente nella nostra pagina di pagamento, contattateci a support@theartneon.com per organizzare un metodo di pagamento personalizzato.

Dove posso utilizzare i vostri prodotti?
Le nostre insegne al neon LED sono adatte a vari ambienti, inclusi negozi, case, eventi e celebrazioni speciali. Con le nostre opzioni di colore e design, potete aggiungere un tocco unico a qualsiasi spazio.

Offrite servizi di progettazione gratuiti per le insegne al neon LED?
Sì! Offriamo un primo design gratuito e 1–2 piccole modifiche senza costi. Le revisioni aggiuntive richiederanno una tariffa aggiuntiva per il tempo di progettazione.

Quali font offrite?
Offriamo oltre 35 font online. Potete anche inviarci il vostro logo o un font specifico se desiderate includerlo nel design.

Posso scegliere un font che ho visto altrove?
Sì! Ci impegniamo a soddisfare le vostre preferenze di design e cercheremo di trovare il font desiderato.

La mia insegna al neon LED si riscalderà?
Le nostre insegne al neon sono sicure da toccare anche se lasciate accese per periodi prolungati. Anche se possono risultare leggermente calde dopo un uso prolungato, rimangono sicure al tatto.

Le insegne al neon LED sono dannose per l'ambiente?
Le nostre insegne al neon LED non hanno un impatto ambientale maggiore di una normale lampadina. A differenza delle tradizionali insegne al neon in vetro, le insegne LED non emettono mercurio, rendendole più ecologiche.