14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére visszaküldést kérni.

Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette, használaton kívül és az eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

Ha a visszaküldés nem felel meg ezeknek a követelményeknek, fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítés összegét akár 100%-ig levonjuk a termék értékéből.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a support@theartneon.com címen.

Ha elfogadják visszaküldését, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag elküldésének módjáról és hova küldéséről. A visszaküldés kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldési kérdés esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a support@theartneon.com címen.

Károk és problémák
Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy ki tudjuk értékelni a hibát és javítani tudjuk.

Kivételek / vissza nem térítendő tételek
Akciós tételeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.

Ezenkívül egyedi gyártású termékek visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit keres, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.

Szállítási költségek
A szállítási költség nem visszatéríthető. Ingyenes szállítást is tartalmazó küldemény esetén a tényleges szállítási költséget kell alkalmazni.

Ha a rendelés visszaküldése a vevő hibás címének megadása miatt történik, visszatérítésre nem kerül sor. Az újraküldés azonban megoldható, ha az ügyfél ismét fizeti a szállítási díjat. Ez vonatkozik azokra a postafiókcímekre is, amelyek az aláírási követelmények miatt nem tudnak ajánlott leveleket fogadni.

Visszaküldött rendelés esetén a visszatérítés az oda-vissza szállítási költségek levonása után kerül feldolgozásra. Ezenkívül a visszatérített összegből 15%-os újratelepítési díjat vonnak le.

Lemondások
Termékeink gyártása a rendelés leadása után 24 órával kezdődik. A folyamat során a plexi üveget az Ön kívánt méreteinek megfelelő vágásával kezdjük. Ezt követően a fényreklám kézzel készül.

Ha a vásárlástól számított 24 órán belül lemondja rendelését, raktári díjat nem számítunk fel.

A 24 órás lemondási idő után történő lemondás esetén 15% készletdíjat számítunk fel. Ez a díj a feldolgozás, a rendelés elkészítésének és a készletünkben lévő készletveszteség kompenzációjának költségeit fedezi.

Visszatérítések
Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a visszatérítést az eredeti fizetési móddal. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankja vagy a hitelkártya-társasága feldolgozza és feladja a visszatérítést.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@theartneon.com címen.