The Art Neon Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Visszaküldési Feltételek Egyedi Készítésű Termékek Esetén

Az egyedi készítésű termékek teljesen testre szabottak, és a vásárló választása alapján készülnek. Ezek a termékek, beleértve a 12V-os kézzel készített prémium neonfeliratokat, nem standard raktári termékek; mindegyik egyedileg van tervezve és kézzel készítve a vásárló preferenciái alapján. Ezeknek a testreszabott tulajdonságoknak köszönhetően az egyedi készítésű termékek esetében nem lehet visszaküldést vagy pénzvisszatérítést kérni.

Visszaküldési Feltételek 5V USB Neonfeliratok Esetén

A weboldalunkon található 5V USB neonfeliratok raktári termékek, és nem egyedi rendelésre készülnek. Ezeknél a termékeknél a visszaküldési jog a szállítási dátumtól számított 14 napig érvényes:

Visszaküldést a megrendelés kiszállításától számított 14 napon belül kérhet. A visszaküldési igény feldolgozásához a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta, nem használt és eredeti csomagolásában. A védőfólia eltávolítása esetén a visszaküldés nem fogadható el, és visszatérítés nem lehetséges.

Visszaküldési és Szállítási Költségek

A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha a rendelést ingyenes szállítással adták le, a tényleges szállítási költségek kerülnek alkalmazásra. Ha egy rendelést visszaküldenek, a visszatérítést a szállítási költségek levonása után dolgozzuk fel. Ezenkívül a visszatérített összegből 15%-os újrakészletezési díjat vonunk le.

Visszatérítés és Csere Hibás Termékek Esetén

Hibás termékek esetén minden erőfeszítést megteszünk a probléma megoldására. Olyan lehetőségek, mint a javítás, csere, visszatérítés vagy részleges visszatérítés kerülhetnek mérlegelésre. A végső döntést a hiba forrásától függően mi hozzuk meg.

Ha problémája van egy hibás termékkel, előfordulhat, hogy fényképeket és videót kell küldenie a termékről a support@theartneon.com címre a probléma dokumentálásához. Miután megkaptuk ezeket az információkat, értékeljük a hibát, és eldöntjük, melyik a legjobb módszer a probléma megoldására.

Szállítási Költségek

Ha egy hibás terméket ki kell cserélni vagy meg kell javítani, és ezt mi jóváhagyjuk, a visszaküldési szállítási költségeket mi fedezzük. Azonban, ha nem találunk hibát, vagy a hiba használatból ered, a szállítási költségek a vásárlót terhelik. A csere vagy javítás után mi fedezzük az új szállítási költségeket a termék visszaküldéséhez.

Szállítás Közben Megsérült Termékek

Javasoljuk, hogy ellenőrizze a termék csomagolását, amint megkapja a rendelését. Ha úgy gondolja, hogy a termék a szállítás során megsérült, vegye fel velünk a kapcsolatot a szállítást követő 14 napon belül. A kár dokumentálásához tiszta fényképeket és a szállító doboz fényképeit kell benyújtania.

Elveszett, Hiányzó és Ellopott Termékek

A The Art Neon minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a rendeléseket biztonságosan szállítsák. Az aláírás megkövetelésének lehetősége minden szállítmány esetében elérhető. Ha lemond az aláírás szükségességéről, nem vállalhatunk felelősséget az elveszett, hiányzó vagy ellopott termékekért, amelyeket a szállító cég „kézbesítettnek” jelölt meg.

Ha bármilyen kérdése vagy különleges körülménye van ezzel a szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@theartneon.com címen.