The Art Neon Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Visszaküldési Szabályzat

Visszaküldési szabályzatunk értelmében a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta – használatlanul és eredeti csomagolásában. Nem fogadunk el visszaküldést, és nem térítjük vissza az olyan táblák árát, amelyeken a védőfólia el lett távolítva.

Ha a visszaküldés nem felel meg ezeknek a feltételeknek, fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítendő összegből akár a termék árának 100%-át levonjuk.

Az egyedileg készített, megrendelésre gyártott termékek egyedi jellege miatt nem fogadunk el visszaküldést, és nem adunk visszatérítést egyedi gyártású termékekre. Ez alól kivételt képeznek a 24 hónapos garanciaidőn belül végzett javítások. Ha bármilyen problémája merül fel a rendelésével, a lehető leghatékonyabban igyekszünk azt megoldani.

Akciós termékekre és ajándékkártyákra nem áll módunkban visszatérítést nyújtani.

Ha a visszaküldés elfogadásra kerül, küldünk egy visszaküldési címkét és utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött tételeket nem áll módunkban elfogadni.

Sérülések és Problémák

Kérjük, a rendelés átvételekor azonnal vizsgálja meg a csomagot, és vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelni és orvosolni tudjuk a problémát.

Szállítási Költségek

A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ingyenes szállítás esetén a tényleges szállítási költséget levonjuk a visszatérítendő összegből.

Nem nyújtunk visszatérítést, ha a rendelést hibásan megadott cím miatt küldik vissza. A rendelést azonban újra el tudjuk küldeni, ha a vásárló ismét kifizeti a szállítási díjat. Ez érvényes azokra a postafiók címekre is, amelyek nem tudnak ajánlott küldeményt fogadni az aláírási követelmény miatt.

Ha a rendelést visszaküldik, a visszatérítést a kétirányú szállítási költség levonása után dolgozzuk fel. Ezen felül a visszatérítendő összegből 15% újrakészletezési díjat is levonunk.

Lemondások

A rendelés leadását követően azonnal megkezdjük a gyártást. A folyamat az akril vágásával kezdődik az Ön által megadott méretek szerint, majd a neontábla kézi készítésével folytatódik.

A standard termékek esetében lemondáskor 15%-os újrakészletezési díjat számítunk fel. Ez a díj a rendelés feldolgozásának és előkészítésének költségeit, valamint a készletveszteséget hivatott fedezni.

Az egyedi termékek (egyedi neontáblák) nem küldhetők vissza. Mivel ezek a termékek az Ön rendelése alapján készülnek, a visszaküldési kérelmeket nem tudjuk feldolgozni.

Visszatérítések

Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és jelezzük, hogy jóváhagyásra került-e a visszatérítés. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan megtörténik az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 munkanap elteltével sem érkezik meg az összeg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: support@theartneon.com.