Súgóközpont
Találd meg a megfelelő útmutatót, ellenőrizd a rendelésed, vagy kérj segítséget a LED-neon tábládhoz.
Ha egy konkrét rendeléshez kérsz segítséget, készítsd elő a rendelési számodat, amikor kapcsolatba lépsz velünk.
A keresőkifejezéseid ebben a böngészőben maradnak, és nem továbbítjuk őket elemzésre.
Találj segítséget 30 másodperc alatt
Válaszd ki, miben kérsz segítséget, és megmutatjuk a megfelelő útmutatót vagy kapcsolatfelvételi lehetőséget.
Kezdd a teljes folyamattal
Hasonlítsd össze az online tervezőt, a logókra kért árajánlatokat és a kész mintákat, majd nézd meg a jóváhagyás, a gyártás és a szállítás menetét.
Először a látványról dönts
Vesd össze a méreteket a falad méreteivel. Szöveghez használd az online tervezőt, vagy küldd el a logódat vagy grafikádat ingyenes látványtervért és árajánlatért.
A nyomkövetési szám kiadása előtt
Nézd meg, mi történik a táblád feladása előtt, és ellenőrizd a becsült szállítási időket. Ha státuszfrissítést vagy módosítást szeretnél, keress minket a rendelési számoddal.
A fuvarozónak való átadás után
A legfrissebb állapotot a nyomkövetési linken ellenőrizheted. Kövesd a fuvarozó utasításait, és keress minket, ha segítségre van szükséged.
Felszerelés és beállítás
Válassz a tábládhoz és a falfelülethez illő rögzítési módot. Ha bizonytalan vagy a mellékelt alkatrészekkel, a falszerkezettel vagy az elektromos bekötéssel kapcsolatban, felszerelés előtt keress minket.
Őrizd meg a táblát és a csomagolást
Ha a táblád sérülten érkezett, őrizd meg a csomagolást, és küldj jól látható fotókat a problémáról. Ne módosítsd vagy javítsd a táblát, mielőtt kapcsolatba lépnél velünk.
Segítség az üzleti projektedhez
Töltsd fel a logódat vagy grafikádat árajánlatért. Ha még a teret, a mennyiségeket vagy több helyszínt tervezel, nézd meg az Üzleti központot.
Súgótémák böngészése
Válassz témát, hogy megtaláld a tervezés, rendelés, szállítás vagy támogatás legkézenfekvőbb következő lépését.
Hasonlítsd össze a rendelési módokat, ismerd meg a látványterv jóváhagyását, és készítsd elő a tervedet.
Útmutató megnyitása Tervezési döntésVálassz praktikus méretet, és tervezd meg, hogyan helyezkedik majd el a tábla a térben.
Találj kiinduló méretet Felszerelés és beállításNézd meg a fali rögzítés, a függesztés és a megfelelő ragasztócsíkok használatának útmutatóját.
Tervezd meg a felszerelést Ütemezés tervezéseIsmerd meg a jóváhagyást, a gyártást, a szállítás tervezését és a nyomkövetést.
Időzítési útmutató megnyitása TerméktámogatásNézd át a kétéves garanciát, és találd meg a termékproblémához illő segítséget.
Garanciális feltételek elolvasása Válaszok gyakori kérdésekreBöngéssz a termékekkel, tervezéssel, szállítással és ápolással kapcsolatos gyakori válaszok között.
Böngéssz a gyakori kérdések között A küldemény aktuális útjaA nyomkövetési szám kiadása után nézd meg a fuvarozó legfrissebb státuszjelentését.
Küldemény nyomon követése Segítség az adott rendeléshezKérj segítséget meglévő rendeléshez vagy az útmutatókban meg nem válaszolt kérdéshez.
Kapcsolat az ügyfélszolgálattalMinden útmutató részletesen bemutatja a témáját, és hivatkozik a kapcsolódó szabályzatokra.
Rendelés előtt
Ismerd meg a rendelési módokat, válassz méretet, vagy kérj segítséget a grafikádhoz.
Hasonlítsd össze a szövegtervezőt, a logó-árajánlatkérést, az üzleti rendelési lehetőséget és a kész minták kollekcióját.
Vesd össze a falad méreteit, a nézési távolságot és a tervedet, hogy megfelelő kiinduló méretet találj.
A szöveges rendelési folyamatban állítsd be a feliratot, a betűtípust, a színt és az elérhető méretet.
Küldd el a grafikádat és a tér fotóját, hogy ingyenes látványtervet, műszaki rajzot és árajánlatot készíthessünk.
Rendelés után
Ellenőrizd a gyártást és a szállítást, kövesd a csomagodat, nézd meg a felszerelési útmutatót, vagy kérj terméktámogatást.
Ismerd meg a jóváhagyást, a gyártást, a minőségellenőrzést, a tervezési időtartományokat és a fuvarozónak való átadást.
Nézd meg a fuvarozó aktuális állapotjelzését, a becsült kézbesítési időt és a címzettől kért esetleges teendőket.
Rögzítés előtt egyeztesd a kapott összeállítást a falfelülettel, a környezettel és a tápkábel nyomvonalával.
Őrizd meg a táblát és a csomagolást, ellenőrizd a garanciádat, és keress minket a problémáról készült fotókkal.
A nyomkövetés akkor válik elérhetővé, amikor a fuvarozó átveszi a csomagodat. Addig nézd meg a rendelési e-maileket, vagy kérj tőlünk tájékoztatást.
Problémák, szabályzatok és támogatás
Válaszd ki a problémát a gyakorlati ellenőrzésekhez és a megfelelő elérhetőséghez.
Nyisd meg a nyomkövetési oldalt, és ellenőrizd a fuvarozó legfrissebb státuszjelentését. Ebből kiderül, hogy adatot kell-e megadnod, a fuvarozót kell-e keresned, vagy ügyfélszolgálatunk segítségére van szükséged.
Nézd meg a kézbesítési fotót vagy az aláírást, ellenőrizd a biztonságos lerakóhelyeket, a recepciót és a szomszédokat. Ha továbbra sincs meg a csomag, keress minket a nyomkövetési számoddal.
A szállítási sérülést a lehető leghamarabb, lehetőleg 72 órán belül jelezd. Őrizd meg a terméket, a külső dobozt és az összes belső csomagolást, és készíts jól látható fotókat a sérült részről, a csomagolásról és a szállítási címkéről. Ne szereld fel a táblát, amíg csapatunk át nem tekintette az esetet.
Kapcsold ki az áramellátást, majd ellenőrizd, hogy a tábla, a tápegység és az esetleges fényerő-szabályozó vagy RGB-vezérlő stabilan csatlakozik-e. Ha lehet, próbálj ki másik fali aljzatot. Ne nyisd fel vagy módosítsd egyik alkatrészt sem.
A terv, a méret, a beltéri vagy kültéri használat, a kért kézbesítési dátum, a szállítási cím vagy a címzett módosítása a gyártás vagy a szállítás megkezdése után már nem feltétlenül lehetséges.
Az egyedileg gyártott és a kész mintás termékekre eltérő szabályok vonatkozhatnak, az észlelt hiba pedig más elbírálás alá esik, mint a meggondolás miatti visszaküldés.
Ha a tábla sérülten érkezett, őrizd meg a csomagolást. Keress minket, mielőtt módosítasz egy hibás alkatrészt, javítást szervezel vagy bármit visszaküldesz.
Segítség logókhoz, üzleti igényekhez és projektekhez
Mutasd meg a tervedet, a teret, a mennyiségeket és a határidőt, hogy segíthessünk a megfelelő tábla megtervezésében.
Küldd el a grafikádat és a projekt adatait ingyenes látványtervért, műszaki rajzért és árajánlatért.
Kérj személyre szabott árajánlatotTervezd meg a láthatóságot, az elhelyezést, a helyszíni adottságokat, a mennyiségeket és az összehangolt bevezetést.
Fedezd fel üzleti megoldásainkatKezdd a környezettel, a láthatósággal, a rögzítéssel és az adott rendeléshez illő kültéri összeállítással.
Kültéri útmutató megnyitásaNézd meg, hogyan használták más vállalkozások a tábláikat.
Üzleti projektek megtekintéseVedd fel a kapcsolatot csapatunkkal
Add meg a rendelési számodat, és írd le röviden, mire van szükséged. A fotók vagy egy rövid videó segíthetnek gyorsabban választ találnunk.
A kapcsolatfelvételi űrlapon kérj segítséget a rendelésedhez vagy egy termékproblémához.
Kapcsolatfelvételi űrlap megnyitásaA legfrissebb szállítási állapotot a nyomkövetési linken ellenőrizheted. Ha valami nem egyértelmű, csapatunk segít.
Rendelésem nyomon követéseTöltsd fel a logódat vagy grafikádat, és mondd el, hová kerül a tábla.
Terv feltöltéseAz ügyfélszolgálati üzenetben ne adj meg bankkártyaadatokat, jelszavakat vagy szükségtelen személyes adatokat. A keresőkifejezéseket és az ellenőrzőlista választásait nem továbbítjuk elemzésre.
Népszerű kérdések
Ezeket a kérdéseket teszik fel vásárlóink leggyakrabban a terv jóváhagyásáról, az időzítésről, a felszerelésről és a támogatásról.
A logós és grafikai projektekhez 24 órán belül ingyenes látványtervet, műszaki rajzot és árajánlatot adunk. A gyártás az egyeztetett tervjóváhagyás és a fizetés után indul.
Az online tervezőben leadott vagy kész mintára vonatkozó, kifizetett rendeléshez e-mailes látványtervet kérhetsz. 24 órán belül válaszolj jóváhagyással vagy módosítási kéréssel. Ha nem érkezik válasz, a tervet jóváhagyottnak tekintjük, és megkezdjük a gyártást az e-mailben leírtak szerint.
A gyártás és a Magyarország egész területén ingyenes normál szállítás általában összesen 2–3 hét. A feláras expressz szolgáltatás általában összesen 10–12 naptári nap, és elsőbbségi gyártást, valamint expressz szállítást tartalmaz. Ugyanezek a becsült idők érvényesek a beltéri és kültéri feliratokra. Ha egy meghatározott dátumra kell a felirat, rendelés előtt írj a support@theartneon.com címre az elérhetőség és a határidő egyeztetéséhez.
Az időszámítás a fizetés és az esetleg szükséges tervjóváhagyás után kezdődik. Kifizetett, látványterv-ellenőrzéssel kért online rendelésnél a jóváhagyás a válaszoddal, vagy a látványtervet tartalmazó e-mailre adott válasz nélkül 24 óra elteltével válik véglegessé. A logó- és grafikaprojektek a megállapodás szerinti jóváhagyás és fizetés után indulnak. A nagy tételű projektek ütemtervét az árajánlat rögzíti.
A táblád megfelelő tápegységgel és felszerelési útmutatóval érkezik. A fali rögzítő- és függesztőkészlet általában a csomag része. Válaszd a teredhez illő rögzítési módot; a csomag tartalma az összeállítástól függően változhat.
Igen. A legtöbb tábla a mellékelt szerelvényekkel falra rögzíthető, vagy a csomagban található készlettel felfüggeszthető. A ragasztócsíkok csak megfelelő, könnyű beltéri táblákhoz alkalmasak. A tábládhoz mellékelt módszerhez kövesd a felszerelési útmutatót.
A kültéri tábla teste IP67 védettségű. A mellékelt normál tápegység akkor használható, ha beltérben vagy száraz, védett helyen tartod. Ha a tápegység kültéren marad, válaszd a külön díjért elérhető, kültéri minősítésű tápegységet.
A fényerő-szabályozó, az RGB-vezérlő és a távirányító nem vízálló, ezért beltérben kell tartani őket, vagy más módon védeni kell őket a víztől és nedvességtől.
A kétéves kereskedelmi garancia a rendelés átvételének napján kezdődik. Rendeltetésszerű, az utasításoknak megfelelő használat esetén kiterjed a LED-neon táblára, a mellékelt normál vagy kültéri minősítésű tápegységre, a fényerő-szabályozóra, az RGB-vezérlőre és a távirányítóra. Ha segítségre van szükséged, az érintett alkatrész azonosításához fotót, videót vagy egyszerű csatlakozási próbát kérhetünk. Ez a garancia nem korlátozza a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat.
A feltételeknek megfelelő fogyasztói rendelések esetén a kézbesítéstől számított 14 napon belül keress minket, ha nem személyre szabott terméket szeretnél visszaküldeni, beleértve a kifejezetten raktáron lévőként megjelölt termékeket is. A személyre szabott táblák és az egyedi előírásaid alapján készült táblák nem küldhetők vissza pusztán azért, mert meggondoltad magad.
Olvasd el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat, és bármit küldenél vissza, előtte keress minket útmutatásért. Ez nem érinti az egyéb nem személyre szabott termékekre, valamint a hibás, sérült vagy tévesen szállított árukra vonatkozó törvényes jogokat.
Egyedi logóhoz vagy grafikához válaszd a Tervfeltöltést. Ha a tér, a láthatóság vagy az üzleti szempontok tervezése még hátravan, használd az Üzleti központot. Nagyobb mennyiségekhez, több helyszínes munkákhoz vagy személyre szabott üzleti projektekhez válaszd a Nagy tételű rendelések és szakmai partnerek lehetőséget.
Válaszd ki a következő lépést
Kövess egy meglévő küldeményt, kérj segítséget az adott rendeléshez, vagy indíts új projektet a megfelelő tervezési lehetőséggel.
A nyomkövetési linked segítségével ellenőrizd a legfrissebb szállítási állapotot.
Rendelés követéseKüldd el a rendelési számodat, és mondd el, miben kérsz segítséget.
Kapcsolat az ügyfélszolgálattalKezdd az online szövegtervezővel, és szükség esetén válts az egyedi grafikai tervezésre.
Neontervező megnyitásaSzállítási frissítésekhez használd a nyomkövetési linkedet, a rendelésedhez pedig kérj tőlünk segítséget.
