Gyakran ismételt kérdések
Mit szeretnél tudni?
Egyértelmű válaszok a rendelésről, a gyártásról, a felszerelésről, a kézbesítésről és a támogatásról.
Böngészés témakör szerint
Találd meg a keresett választ.
Válassz témakört, vagy keress rá a szükséges részletre.
Tervezés és rendelés
Személyre szabhatom a feliratot, a méretet, a színt és a betűtípust?
Igen. Kiválaszthatod a feliratot, a betűtípust, a színt, a méretet és az elrendezést. Logós vagy grafikai rendelésnél a tervedet az általad megadott fájl alapján készítjük el. Több táblás projekteknél minden táblához eltérő felirat, méret és szín is megadható.
Az online tervezőt használjam, vagy kérjek árajánlatot?
Használd az online tervezőt, ha a táblád szövegből és az eszközben elérhető ikonokból áll. Széles betűtípus-választékot és testreszabási lehetőségeket kínál, így a legtöbb szöveges terv közvetlenül elkészíthető és megrendelhető. Rendeléskor látványterv-jóváhagyást is választhatsz, ha gyártás előtt szeretnéd ellenőrizni a tervet.
Az online tervezőben nem szereplő betűtípushoz, logóhoz, grafikához vagy bármilyen további testreszabáshoz lépj kapcsolatba csapatunkkal, vagy kérj árajánlatot.
Tervezés közben frissül az ár és a méret?
Igen. Az elérhető méretek és az ár frissülnek, amikor módosítod a szöveget, a betűtípust, a színt, a méretet, az akril hátlapot és az egyéb beállításokat az online tervezőben. A megerősített terv, méretek és ár a továbblépés előtt megjelennek, az ár pedig a kosárban és a pénztárnál is változatlan marad.
Átnézhetem a tervemet, mielőtt kosárba teszem?
Igen. Mielőtt a táblát a kosárba teszed, a Tervellenőrzésben átnézheted a szöveget, a betűtípust, a színeket, a méreteket és a kiválasztott beállításokat. A továbblépés előtt visszaléphetsz és módosíthatsz.
Ez a képernyős ellenőrzés különálló lépés a látványterv jóváhagyásától. Ha gyártás előtt e-mailben is szeretnél látványtervet kapni, rendeléskor válaszd a látványterv-jóváhagyást.
Megoszthatom a tervemet rendelés előtt?
Igen. Az online tervező Megosztás gombjával hivatkozást készíthetsz a tervedhez. Rendelés előtt elküldheted kollégának, ügyfélnek, barátnak vagy bárkinek, aki részt vesz a döntésben.
Át tudjátok alakítani a logómat vagy grafikámat LED-neon táblává?
Igen. A legtöbb logót, feliratot és saját grafikát el tudjuk készíteni LED-neon táblaként. Az SVG, AI, EPS vagy PDF vektoros fájlok adják a legjobb eredményt, de a nagy felbontású PNG vagy JPG is megfelelő. Ha csak képernyőképed van, küldd el, és csapatunk megvizsgálja.
A nagyon kicsi vagy részletgazdag elemeknél LED-neon és UV-nyomtatás kombinációját javasolhatjuk, hogy a kész minta jól kivehető és felismerhető maradjon.
Hogyan számítjátok ki egy egyedi neontábla árát?
Az ár a teljes mérettől, a LED-neon mennyiségétől, a terv összetettségétől, a beltéri vagy kültéri használattól, az akril hátlap felületétől és vágásától, a rögzítési követelményektől, az RGB választásától és a kézbesítés gyorsaságától függ.
Az online szövegtervező a tábla beállításai közben frissíti az árat. Logós, grafikai vagy projektrendeléshez fizetés előtt átlátható árajánlatot adunk, amely tartalmazza a jóváhagyott méreteket, a mellékelt alkatrészeket, az áfa kezelését, a normál kézbesítést és az esetleg választott extrákat.
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Mérd meg a használható falszélességet, vagy küldj fotót a térről a méreteivel együtt. A megfelelő méret a terv arányaitól, a rendelkezésre álló területtől és a tervezett nézési távolságtól függ. A finom vonalak vagy apró betűk nagyobb minimális méretet igényelhetnek, hogy jól kivehetők maradjanak.
Használd a Méretútmutatót, vagy küldd el a méreteket csapatunknak egy gyakorlati javaslatért.
Láthatom a tervet a gyártás előtt?
A logós és grafikai projektekhez 24 órán belül ingyenes látványtervet, műszaki rajzot és árajánlatot adunk. Ha elfogadod a tervet és az árajánlatot, számlát vagy fizetési linket küldünk. A gyártást a fizetés után kezdjük meg.
Az online tervezőben leadott vagy kész mintára vonatkozó, kifizetett rendeléshez e-mailes látványtervet kérhetsz. 24 órán belül válaszolj jóváhagyással vagy módosítási kéréssel. Ha nem érkezik válasz, a tervet jóváhagyottnak tekintjük, és megkezdjük a gyártást az e-mailben leírtak szerint.
Hogyan működik a látványterv jóváhagyása?
Az online tervezőben leadott vagy kész mintára vonatkozó, kifizetett rendelésnél válaszd a látványterv-jóváhagyást, ha gyártás előtt e-mailben szeretnéd ellenőrizni a tervet. 24 órán belül válaszolj jóváhagyással vagy módosítási kéréssel. Ha nem kapunk választ, a látványtervet jóváhagyottnak tekintjük, és megkezdjük a gyártást. Ugyanezt a határidőt az e-mailben is feltüntetjük.
Logós és grafikai megkereséseknél fizetés előtt ingyenes látványtervet és árajánlatot küldünk. Ha elfogadod a tervet és az árajánlatot, számlát vagy fizetési linket küldünk. A gyártást a fizetés után kezdjük meg.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem a gyártás előtt?
Lépj velünk kapcsolatba minél hamarabb, ha módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelésedet. Kifizetett, látványterv-ellenőrzéssel leadott online rendelésnél a látványtervet tartalmazó e-mailtől számított 24 órán belül kérj módosítást. Ha nem kapunk választ, a tervet jóváhagyottnak tekintjük, és megkezdjük a gyártást. Logós és grafikai megkereséseknél fizetés előtt ingyenes látványtervet és árajánlatot küldünk. Ha elfogadod a tervet és az árajánlatot, számlát vagy fizetési linket küldünk. A gyártást a fizetés után kezdjük meg.
A személyre szabott tábla a gyártás megkezdése után már nem módosítható. Minden egyeztetett módosítást vagy lemondást írásban erősítünk meg. A nem személyre szabott termékekről és a jogszabályon alapuló elállási jogról a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban olvashatsz.
Termék, szín és áramellátás
Milyen LED-színek és akril hátlapok érhetők el?
13 alap LED-színt kínálunk: kék, lila, zöld, fehér, meleg fehér, sárga, arany, narancssárga, rózsavörös, rózsaszín, barack, piros és jégkék. A cső kikapcsolt állapotban is a választott színű marad, míg a meleg fehér világítás nélkül fehérnek látszik.
Az akril hátlap lehet formára vágott, betű alakú vagy téglalap alakú. Az elérhető akrilfelületek között átlátszó, fehér, fekete, arany, arany tükrös és ezüst tükrös is szerepel; megfelelő tervekhez egyedi UV-nyomtatott hátterek is készülhetnek.
Mire képes egy RGB tábla?
Az RGB táblán hat szín választható: piros, sárga, kék, lila, fehér és zöld. A távirányítóval állandó színt vagy színváltó módot választhatsz. A tábla újbóli bekapcsoláskor megjegyzi az utolsó beállítást.
Mit kapok a táblámhoz?
Egy normál 12V-os rendelés tartalmazza a táblát, a megfelelő tápegységet és a felszerelési útmutatót. Az egyszínű táblák fényerő-szabályozóval és távirányítóval működnek, ha ezek a választott összeállítás részei; az RGB táblákhoz RGB vezérlő és távirányító szükséges. A fali rögzítő- és függesztőkészlet általában a csomag része. Válaszd a teredhez illő rögzítési megoldást; a tartalom konfigurációtól függően változhat.
A függesztőkészlet egy 90 cm-es láncot és két kör alakú karabinert tartalmaz. Az alapkábelezés egy 1,5 méteres átlátszó táblakábelből és egy 1,5 méteres tápegységkábelből áll. Gyártás előtt legfeljebb 3 méteres átlátszó táblakábelt kérhetsz; ennél hosszabb kábelezés nem ajánlott. A szállítási országnak megfelelő csatlakozót biztosítunk.
Az 5V USB táblákat raktáron tartjátok?
Az 5V USB tábláink rögzített mintákkal és méretekben érhetők el. A többi táblánkhoz hasonlóan a rendelés után készülnek, kivéve, ha a terméknél egyértelműen feltüntetjük, hogy raktáron van.
Az 5V USB tábla visszaküldését a kézbesítéstől számított 14 napon belül kérheted, akár raktárról érkezett, akár a rendelés után készült. Ezek a rögzített mintájú termékek nem szabhatók személyre. A hibás, sérült vagy tévesen szállított termékekkel kapcsolatos jogokat ez nem érinti. Olvasd el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat, és visszaküldés előtt lépj velünk kapcsolatba.
Hol készülnek a táblák?
LED-neon tábláink Európában és Kínában készülnek, a terméktől és a rendelés követelményeitől függően.
Felszerelés és kültéri használat
Hogyan szerelhetem fel a táblát?
A legtöbb tábla a mellékelt távtartókkal falra rögzíthető, vagy a mellékelt lánccal és karabinerekkel felfüggeszthető. Megfelelő beltéri felületen használható, kompatibilis könnyű táblákhoz ragasztócsíkok is kérhetők. Egyes minták akril talppal vagy akrildobozzal is elkészíthetők, ha ezt gyártás előtt egyeztetjük.
Nézd meg a felszerelési útmutatót az egyértelmű, lépésről lépésre követhető utasításokért.
Vízálló a kültéri táblám?
A kültéri táblatest IP67 védettségű. Ha a tápegység beltérben marad, használható a mellékelt normál tápegység. Ha a tápegység kültérben lesz, válaszd a külön árazott kültéri tápegységet.
Az egyszínű fényerő-szabályozó, az RGB vezérlő és a távirányító nem vízálló. Tartsd őket beltérben vagy megfelelő időjárásálló burkolatban. A kültéri tápegység nem teszi vízállóvá a fényerő-szabályozót vagy az RGB vezérlőt.
Beköthető a tábla fixen az elektromos hálózatba?
Igen, de minden fix elektromos bekötést szakképzett villanyszerelőnek kell felmérnie és elvégeznie. Egyébként a tábla a mellékelt alacsony feszültségű tápegységen keresztül szabványos aljzathoz csatlakozik.
Gyártás és szállítás
Mennyi ideig tart a gyártás és a kézbesítés?
A gyártás és a Magyarország egész területén ingyenes normál szállítás általában összesen 2–3 hét. A feláras expressz szolgáltatás általában összesen 10–12 naptári nap, és elsőbbségi gyártást, valamint expressz szállítást tartalmaz. Ugyanezek a becsült idők érvényesek a beltéri és kültéri feliratokra. Ha egy meghatározott dátumra kell a felirat, rendelés előtt írj a support@theartneon.com címre az elérhetőség és a határidő egyeztetéséhez.
Az időszámítás a fizetés után kezdődik. Ha rendeléskor látványterv-jóváhagyást választottál, az időszámítás a látványterv jóváhagyásakor, vagy a 24 órás válaszadási időszak válasz nélküli lejártakor indul. Ugyanezt a határidőt a látványtervet tartalmazó e-mailben is feltüntetjük. Logós és grafikai megkereséseknél fizetés előtt ingyenes látványtervet és árajánlatot küldünk. Ha elfogadod a tervet és az árajánlatot, számlát vagy fizetési linket küldünk. A gyártást a fizetés után kezdjük meg.
Mit tartalmaz az expressz szolgáltatás?
Az Expressz feláras szolgáltatás, amely elsőbbségi gyártást és expressz kézbesítést tartalmaz. Magyarországon beltéri és kültéri táblák esetén is általában összesen 10–12 naptári napot vesz igénybe. Elérhetősége a tervtől és a szállítási címtől függ. Ha konkrét határidőd van, rendelés előtt írj a support@theartneon.com címre az ütemezés megerősítéséhez.
Mennyi ideig tartanak a nagy tételű rendelések?
A nagyobb, több táblás és több helyszínes rendeléseknél általában a végleges tervjóváhagyás és a fizetés után 30–45 nappal tervezünk. Az írásos árajánlat a mennyiség, a tervváltozatok és a szállítási helyszínek alapján rögzíti az ütemezést.
Ingyenes Magyarország egész területén a normál kézbesítés?
Igen. A normál kézbesítés Magyarország egész területén ingyenes, a fizetés után nem számítunk fel külön szállítási díjat. A teljes szállítási feltételeket a Szállítási szabályzatunkban találod.
Mikor kapok nyomkövetési adatokat?
A nyomkövetési adatokat e-mailben küldjük el, miután a gyártás befejeződött, és a rendelést előkészítettük a szállítónak történő átadásra. Az eredeti visszaigazoló e-mail rendelési hivatkozását is megnyithatod a legfrissebb szállítási állapot és nyomkövetési adatok megtekintéséhez.
Garancia, visszaküldés és támogatás
Mire terjed ki a kétéves garancia?
A kétéves kereskedelmi garancia azon a napon kezdődik, amikor átveszed a rendelésedet. Az útmutató szerinti használat esetén kiterjed a LED-neon táblára, a mellékelt normál vagy kültéri tápegységre, a fényerő-szabályozóra, az RGB-vezérlőre és a távirányítóra, a kültéri termékeket is beleértve. Az érintett alkatrész azonosításához fotókat, rövid videót vagy egyszerű csatlakoztatási tesztet kérhetünk a következő lépés megerősítése előtt.
A helytelen felszerelésből, fizikai sérülésből, engedély nélküli módosításokból vagy a nem vízálló alkatrészek víznek való kitettségéből eredő károkra nem terjed ki. Ez a garancia nem korlátozza a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.
Mit tegyek szállítási sérülés vagy hiányzó alkatrészek esetén?
A szállítási sérülést jelezd a lehető leghamarabb, lehetőleg a kézbesítéstől számított 72 órán belül. Őrizd meg a terméket, a külső dobozt és minden belső csomagolóanyagot, és ne szereld fel a táblát, amíg csapatunk át nem tekintette az ügyet. Küldj jól látható fotókat a sérült területről, a csomagolásról és a szállítási címkéről. Rövid videót is kérhetünk.
Ha hiányzik egy alkatrész, küldd el a rendelésszámot és egy fotót minden átvett tartozékról. A jogszabályon alapuló fogyasztói jogaidat ez nem érinti.
Visszaküldhetem a táblámat?
Az arra jogosult fogyasztói rendeléseknél a kézbesítéstől számított 14 napon belül jelezd, ha vissza szeretnél küldeni egy nem személyre szabott terméket, beleértve az egyértelműen raktáron lévőként jelölt árucikkeket is. Az értesítéstől számított 14 napon belül küldd vissza. Először lépj velünk kapcsolatba az útmutatóért és a helyes visszaküldési címért.
A személyre szabott és az egyéni előírások alapján készített táblák nem küldhetők vissza pusztán meggondolás miatt. Ha egy nem személyre szabott termék a rendelés leadása után készül, az önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló elállási jogot. Olvasd el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat. A hibás, sérült vagy tévesen szállított termékekkel kapcsolatos jogokat ez nem érinti.
Fizetés és üzleti rendelések
Milyen fizetési módokat használhatok?
A pénztárnál megjelenő módokon fizethetsz. Az országtól, a pénznemtől és a rendeléstől függően ezek között lehet bankkártya, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay és egyes vállalati számlás fizetési lehetőségek.
Ha a vállalkozásod egy másik EU-országban működik, fizetés előtt lépj velünk kapcsolatba az érvényes közösségi adószámoddal. 0%-os áfatartalmú számla alkalmazható, ha az árut Finnországból abba az EU-országba szállítjuk, és teljesülnek a Közösségen belüli termékértékesítés jogszabályi feltételei. Számlázás előtt ellenőrizzük az adószámot.
Hogyan érvényesül a kedvezmény két vagy több tábla esetén?
A weboldalunkon rendeléskor két jogosult táblára 10%, három vagy több táblára 20% kedvezményt kapsz. A kedvezmény automatikusan megjelenik a kosárban. A fizetős testreszabás és a kiegészítők díjait külön számítjuk ki.
Nagy tételű vagy szakmai árajánlatnál a tervek, méretek, mennyiségek, célállomások és ütemezés alapján csomagárat készítünk.
Rendelhetek több különböző táblát egy projekthez?
Igen. Egy nagy tételű vagy szakmai projekt eltérő logókat, feliratokat, színeket, méreteket és szállítási helyszíneket is tartalmazhat. Minden tábla az adott darabhoz jóváhagyott látványterv és műszaki részletek alapján készül. A nagy tételű projekt igényösszesítőjében add meg a mennyiséget, a célállomásokat és a kért dátumot.
Nem találod a keresett választ?
Próbálj rövidebb keresést, vagy kérj segítséget csapatunktól a rendelésedhez vagy projektedhez.