The Art Neon Tagastamis- ja Tagasimaksepoliitika

Tagastamistingimused eritellimusel valmistatud toodetele

Eritellimusel valmistatud tooted on täielikult personaliseeritud ja valmistatud vastavalt kliendi valikutele. Nende toodete hulka kuuluvad 12V käsitsi valmistatud premium-neoonmärgid, mis ei ole tavalised laotooted; igaüks neist on spetsiaalselt disainitud ja käsitsi valmistatud vastavalt kliendi eelistustele. Oma kohandatud iseloomu tõttu ei ole eritellimusel valmistatud toodetele tagastust ega tagasimakset võimalik teha.

5V USB neoonmärkide tagastamistingimused

Meie veebisaidil olevad 5V USB neoonmärgid on laotooted ja neid ei valmistata tellimuse alusel. Nende toodete puhul kehtib 14-päevane tagastusõigus alates kohaletoimetamise kuupäevast:

Võite taotleda tagastamist 14 päeva jooksul alates tellimuse kättetoimetamise kuupäevast. Tagastustaotluse töötlemiseks peab toode olema samas seisukorras nagu te selle saite, kasutamata ja originaalpakendis. Kaitsekile eemaldatud toodete tagastamine ei ole lubatud ja tagasimakseid ei tehta.

Tagastamise ja saatmise kulud

Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele. Kui tellimus tehti tasuta saatmisega, rakenduvad tegelikud saatmiskulud. Kui tellimus tagastatakse, arvestatakse tagasimakse maha pärast edasi-tagasi saatmiskulude mahaarvamist. Lisaks arvestatakse tagastatud summast maha 15% taaskäitluskulu.

Tagasimakse ja vahetus defektsete toodete korral

Defektsete toodete korral tehakse kõik võimalik, et probleem lahendada. Võimalusi nagu remont, vahetus, tagasimakse või osaline tagasimakse võidakse kaaluda. Lõplik otsus tehakse meie poolt, sõltuvalt defekti allikast.

Kui teil on probleeme defektse tootega, võidakse teilt paluda saata fotod ja video tootest aadressile support@theartneon.com, et probleemi dokumenteerida. Kui oleme selle teabe kätte saanud, hindame defekti ja otsustame, milline on parim lahendus probleemi lahendamiseks.

Saatmiskulud

Kui defektne toode vajab vahetamist või parandamist ja see on meie poolt heaks kiidetud, katame meie tagasisaatmise kulud. Kui aga defekti ei leita või kui defekt on tingitud kasutamisest, on saatmiskulud kliendi kanda. Pärast vahetust või parandamist katame uue toote saatmise kulud teile.

Saatmisel kahjustatud tooted

Soovitame kontrollida toote pakendit kohe, kui saate oma tellimuse kätte. Kui arvate, et toode on saatmisel kahjustatud, peate meiega ühendust võtma 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Kahjustuse dokumenteerimiseks on vajalikud selged fotod ja fotod saadetisekarbist.

Kaotatud, puuduvad ja varastatud tooted

The Art Neon võtab kõik vajalikud meetmed, et tagada tellimuste turvaline kohaletoimetamine. Kõigi saadetiste puhul on võimalik nõuda allkirja kohaletoimetamisel. Kui loobute allkirjanõudest, ei saa me vastutada kaotatud, puuduvate või varastatud toodete eest, mis on kohaletoimetamisfirma poolt märgitud kui "kohale toimetatud".

Kui teil on selle poliitika kohta küsimusi või erilisi asjaolusid, võite meiega ühendust võtta aadressil support@theartneon.com.