Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et pärast kauba kättesaamist on teil 14 päeva aega tagastamist taotleda.

Tagastamise õiguse saamiseks peab teie kaup olema samas seisukorras, kui selle saite, kasutamata ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.

Kui teie tagastus ei vasta nendele nõuetele, jätame endale õiguse toote väärtusest maha arvata kuni 100% tagastatavast summast.

Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil support@theartneon.com.

Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastamise saatesildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaubad, mis on meile tagasi saadetud ilma eelnevalt tagastamist nõudmata, ei võeta vastu.

Tagastamisküsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil support@theartneon.com.

Kahjustused ja probleemid
Palun tutvuge oma tellimusega vastuvõtmisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.

Erandid / mittetagastatavad kaubad
Kahjuks ei saa me müügikaupade ega kinkekaartide tagastamist vastu võtta.

Lisaks ei saa me eritellimusel valmistatud tooteid tagastada.

Vahetused
Kiireim viis tagada, et saate soovitud kauba, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastus on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.

Saatmiskulud
Saatekulu ei kuulu tagastamisele. Tasuta saatmist sisaldava saadetise puhul rakendatakse tegelikke saatmiskulusid.

Kui tellimus tagastatakse kliendi ebaõige aadressi sisestamise tõttu, raha tagasi ei maksta. Küll aga saab korraldada edasisaatmise, kui klient tasub uuesti saatmistasud. See kehtib ka postkasti aadresside kohta, mis ei saa allkirjanõuete tõttu tähitud kirju vastu võtta.

Tagastatud tellimuse korral töödeldakse raha tagasi pärast edasi-tagasi saatmiskulude mahaarvamist. Lisaks arvestatakse tagastatavast summast maha 15% varude taastamise tasu.

Tühistamised
Meie toodete tootmine algab 24 tundi pärast tellimuse esitamist. Selle protsessi käigus alustame pleksiklaasi lõikamisega vastavalt teie soovitud mõõtudele. Seejärel valmistatakse neoonmärk käsitsi.

Kui tühistate tellimuse 24 tunni jooksul alates ostu sooritamisest, laotasu ei võeta.

Pärast 24-tunnist tühistamisperioodi tehtud tühistamiste puhul rakendub 15% laotasu. See tasu on ette nähtud töötlemise ja tellimuse ettevalmistamise kulude katmiseks ja laovarude kaotuse hüvitamiseks.

Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teile teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile 10 tööpäeva jooksul automaatselt teie algse makseviisiga raha. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine veidi aega võtta.

Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil support@theartneon.com.