Tagastamispoliitika

Meie tagastamispoliitika kohaselt võite taotleda tagastamist 14 päeva jooksul alates toote kättesaamise kuupäevast.

Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kasutamata ja originaalpakendis. Lisaks sellele ei saa me tagasi võtta ega hüvitisi anda märkide eest, mille kaitsekile on eemaldatud.

Kui teie tagastamine ei vasta nendele nõuetele, jätame endale õiguse arvata kuni 100% toote väärtusest maha tagasimakstud summast.

Kuna kohandatud tooted on eritellimusel valmistatud tooted, ei saa me tagasi võtta ega raha tagasi maksta ühtegi kohandatud toodet. See ei hõlma 12-kuulise garantiiaja jooksul tehtavaid parandusi. Kui teie tellimusega on mingeid probleeme, lahendame need võimalikult tõhusalt.

Kahjuks ei aktsepteeri me tagastusi ega anna tagasimakseid allahinnatud esemete või kinkekaartide eest.

Kui teie tagastamine võetakse vastu, saadame teile tagastussildi ja juhised, kuidas ja kuhu oma pakki saata. Tagasi saadetud esemeid, mille kohta ei ole eelnevalt tagastamistaotlust esitatud, ei võeta vastu.

Kahjud ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus pärast kättesaamist ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saate vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.

Kohaletoimetamise tasud
Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele. Tasuta saatmisega tellimuse puhul kohaldatakse tegelikke saatmiskulusid.

Me ei anna tagasimakseid tellimuste eest, mis on tagastatud kliendi poolt esitatud vale aadressiandmete tõttu. Siiski saame tellimuse uuesti saata, kui klient maksab uuesti saatmiskulud. See kehtib ka postkastiaadresside kohta, mis ei saa allkirjanõuete tõttu tähitud posti vastu võtta.

Kui tellimus tagastatakse, töödeldakse tagasimakseid pärast edasi-tagasi saatekulude mahaarvamist. Lisaks sellele arvatakse tagastatavast summast maha 15% taaslaadimistasu.

Tühistamised
Me alustame tootmist kohe pärast tellimuse esitamist. See protsess algab akrüüli lõikamisega teie määratud mõõtmetele, millele järgneb neoonmärgi käsitsi valmistamine.

Standardtoodete puhul kohaldatakse tühistamise korral 15% tagastamistasu. See tasu katab teie tellimuse töötlemise ja ettevalmistamise kulud ning kompenseerib varude kaotuse.

Kohandatud tooteid (kohandatud neoonmärgid) ei saa tühistada. Kuna need tooted valmistatakse spetsiaalselt teie tellimuse jaoks, ei saa tühistamistaotlusi töödelda.

Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid ja anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile raha automaatselt teie algse makseviisi alusel 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardi ettevõttel võib kuluda aega tagasimakse töötlemiseks ja postitamiseks.

Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil support@theartneon.com.