Tarnijatega seotud viivitused on osa ettevõtte juhtimisest, eriti kui tuginete eritellimusel valmistatud toodetele või rahvusvahelistele tarnijatele. Stressirohke rabelemise ja sujuva lahenduse erinevus seisneb selles, kui rahulikult ja professionaalselt te reageerite. See juhend annab praktilisi samme, Euroopa ministsenaariume ja kontrollnimekirju, mida saate kasutada järgmisel korral, kui tarnija jääb graafikust maha, olenemata sellest, kas korraldate üritust, jaemüügi turuletoomist või eritellimusel sisustust.
Enne reageerimist diagnoosige põhjus
Süüdistajate otsimine või karistusmeetmete rakendamine võib konflikti süvendada ja lahendusi takistada. Alustage faktide kogumisest: millal viivitus tekkis, millist tarneahela osa see mõjutab ja kui tõenäoline on probleemi lahendamine? Liigitage viivitus tootmise, saatmise, regulatiivse või kommunikatsiooniga seotud viivituseks.
Ministsenaarium – Barcelona kohvik: Barcelonas asuvale kohvikuomanikule öeldakse, et tema eritellimusel valmistatud LED logoga paneel on hilinenud. Tellimuste tühistamise asemel kontrollivad nad tarnijaga ja saavad teada, et viivitus tuleneb konkreetse kinnitusklambri tarnija puudusest. See teadmine võimaldab neil uurida kronsteini alternatiivi, selle asemel et kogu tellimust uuesti alustada.
Suhtle ennetavalt rahulikult ja selgelt
Sisekommunikatsioon
Teavita sidusrühmi varakult ja sea realistlikud ootused. Paku ühte kontaktpunkti, selgita probleemi lühidalt ja kirjelda järgmisi samme. See vähendab segadust ja näitab kontrolli.
Väline suhtlus tarnija ja klientidega
Tarnijaga ühendust võttes ole kindel, kuid konstruktiivne. Küsi selget staatuse värskendust, algpõhjuse selgitust ja kavandatud paranduskava. Klientidele edastage mõju, neile saadaolevad valikud ja järeltegevuse ajakava.
- Kasutage kirjalikes värskendustes lühikesi teemaridu ja nummerdatud täpploendeid.
- Taotlege värskenduste jaoks vastastikku kokkulepitud kontrollpunkti, et vältida korduvat tagaajamist.
- Pakkuge klientidele võimaluse korral alternatiive, näiteks osalist täitmist või krediiti.
Ministsenaarium – Berliini butiik: Berliini butiik, mis ootab neoonlogot, saab tarnijalt iganädalasi staatuse e-kirju. Poe juhataja jagab ettetellinud klientidega ühe iganädalase värskenduse, pakkudes võimalust paigaldamist edasi lükata või saada poe krediiti. Selge suhtlus säilitab hea maine ja vähendab kõnesid.
Pidage läbirääkimisi konstruktiivsete alternatiivide üle
Osaline tarne, asendused ja ajutised lahendused
Küsige, kas tellimuse osi saab õigeaegselt tarnida või saab ajutise alternatiivi kasutada kuni kohandatud eseme saabumiseni. Läbirääkimised toovad sageli kaasa osalisi tarneid, ajutisi rentimisi või alternatiivseid komponente, mis aitavad teie projekti edasi viia.
Ulatus ja maksetingimused
Kui viivitus mõjutab oluliselt teie ettevõtet, arutage muudetud maksegraafikuid, allahindlusi või teenusekrediiti. Hoidke toon koostööaldis: müüjad eelistavad tõenäolisemalt lahendusi klientidele, kes teevad nendega konstruktiivset koostööd.
Ministsenaarium – pulmakorraldaja Dublinis: Pulmakorraldaja Dublinis seisab silmitsi tseremoonia jaoks vajaliku eritellimusel neoonmärgi hilinenud tarnimisega. Nad lepivad kohaliku tarnijaga kokku eelvalmistatud LED-märgi lühiajalise rentimise ja korraldavad eritellimusel märgi paigaldamise toimumiskohta pärast vastuvõttu. Korraldaja väldib tseremoonia katkestusi ja hoiab kliendi rahulolevana.
Kaitske oma ajakava ja rahaasju
Rakendage tulevastesse lepingutesse varuplaan: selged verstapostid, läbivaatamise ajad ja viivituste korral abinõud. Hoidke varuvõimaluste jaoks heakskiidetud tarnijate nimekirja ja kaaluge kriitiliste turuletoomiste jaoks lühikesi puhverperioode.
Ministsenaarium – Pariisi turundusagentuur: Pariisis asuv agentuur vajab toote turuletoomiseks neoonelementi. Ajagraafiku kaitsmiseks lisavad nad lühikirjeldusse ettenägematu olukorra klausli, mis lubab asendusgraafikut, kui silt hilineb. Tarnija pakub kiirendatud paigaldusvõimalust ja agentuur hoiab turuletoomise ajakavas The Art Neon pakutava ajutise asenduse abil.
Praktiline paigaldus ja ettenägematu olukorra planeerimine
Siltide ja füüsiliste toodete puhul on ajakava nihkumisel sageli piiravaks teguriks praktiline paigaldus ja toiteallika kaalutlused. Kohapealsete otsuste kiirendamiseks ja ajutise lahenduse toimivuse kindlakstegemiseks kasutage kontrollnimekirja.
Paigalduse kontrollnimekiri
- Otsustage, kuhu silt paigaldatakse (seinale, aknale, lakke või riputatakse).
- Kontrollige pistikupesa asukohta sildi suhtes ja kõiki kaablite paigaldamise vajadusi.
- Valige seinale/aknale kinnitamise või riputamise kinnitusdetailid vastavalt pinna tüübile.
- Kontrollige seina või kinnituspinna kandevõimet.
- Kui silt on ette nähtud kasutamiseks välistingimustes, veenduge ilmastikukindluses.
Mis on komplektis
- Käsitsi valmistatud kohandatud LED neoonmärk
- Piirkonnaspetsiifiline toiteallikas
- Paigaldusvalmis akrüülist alusplaat eelnevalt puuritud aukudega
- Paigalduskomplekt
- Kaugjuhtimispult juhtimine/hämardamine
Ministsenaarium — Milano galerii: Milano galerii saab teate, et nende tellitud neoonvalgusti valmimine viibib. Nad vaatavad üle paigaldusnimekirja ja kinnitavad, et ruum saab ajutise bänneri vastu võtta. Kuna kohandatud silt saabub koos paigaldusvalmis alusmaterjali ja paigalduskomplektiga, on lõplik paigaldus kiire ja väldib edasisi katkestusi.
Kuidas see toimib
Kui vajate tarnija viivituse lahendamiseks kohandatud silti, teeb The Art Neon selle lihtsaks: kujundage veebitööriista abil või küsige logo/kujunduse hinnapakkumist üleslaadimislehe kaudu. The Art Neon pakub abi kujundamisel (tasuta esialgne kujundus + väikesed muudatused) ja toetab kliente, kes vajavad kiiresti alternatiivi. Kõik tellimused sisaldavad tasuta jälgitavat saatmist Euroopasse, Ühendkuningriiki, USAsse, Kanadasse ja kogu maailma.
Kui tekib küsimus või erand, võite selgituste või abi saamiseks võtta ühendust aadressil support@theartneon.com.
KKK
K: Mida peaksin esimeses viivituse kohta müüjale kirjutama?
V: Hoidke see faktiline ja kokkuvõtlik. Märkige tellimuse number, eeldatav tarne, täheldatud viivitus ja küsige: põhjus, parandusmeetmed ja eeldatav lahenduskuupäev. Pakkuge järelkontrollipunkti määramist.
K: Kas ma saan küsida osalist tarnimist või asendusi?
V: Jah. Küsige, kas komponente saab varem saata või kas on võimalik pakkuda ajutist asendust. Paljud tarnijad eelistavad osalisi saadetisi, et teie projekt edasi liiguks.
K: Kuidas vältida ajakava rikkumist, kui tarnija on ebausaldusväärne?
V: Lisage lepingutesse ettenägematus, pidage varutarnijate nimekirja ja planeerige kriitiliste esemete jaoks väikesed ajavarud. Selge suhtlus ja dokumenteeritud verstapostid vähendavad ka üllatusi.
K: Mis saab siis, kui vajan kiiresti asendussilti?
V: The Art Neon saab teid abistada kiirendatud alternatiividega oma kujundustööriista või üleslaadimislehe kaudu. Pidage meeles, et kõik tellimused sisaldavad tasuta jälgitavat saatmist Euroopasse, Ühendkuningriiki, USA-sse, Kanadasse ja kogu maailmas ning abi saamiseks on saadaval support@theartneon.com.