Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Información del Producto
¿Cómo se fabrican los letreros de neón LED?
Los letreros de neón LED se fabrican a mano, utilizando tubos LED de bajo consumo y duraderos que se fijan en una base de acrílico para garantizar seguridad y durabilidad. Este método asegura un producto de calidad y respetuoso con el medio ambiente, que mantiene su brillo sin utilizar materiales peligrosos como mercurio o gas.
¿Qué opciones de personalización están disponibles para los letreros de neón LED?
Los clientes pueden personalizar sus letreros eligiendo color, tamaño, diseño y fuente. Estas opciones están disponibles tanto para uso personal, como decoración del hogar, como para uso comercial, como señalización en tiendas o decoración en eventos.
¿Son seguros y duraderos los letreros de neón LED?
Sí, los letreros de neón LED están fabricados con PVC de alta calidad, no contienen vidrio y no emiten calor, lo que los hace adecuados tanto para interiores como para exteriores. Su funcionamiento de bajo voltaje también contribuye a la eficiencia energética y a la reducción de costos.
¿Cuánto duran los letreros de neón LED y qué mantenimiento requieren?
Los letreros de neón LED son de larga duración, con una vida útil de hasta 50,000 horas y requieren poco mantenimiento. Comparados con los letreros de neón de vidrio tradicionales, son menos propensos a perder brillo y mantienen su intensidad luminosa con el tiempo.
Instalación y Cuidado
¿Cómo puedo instalar mi letrero de neón?
Cada letrero viene con una base de acrílico con orificios pre-perforados para facilitar su instalación. Se incluyen todos los accesorios necesarios para montaje en pared, y el letrero está listo para colgar nada más sacarlo de la caja.
¿Pueden usarse los letreros de neón LED en exteriores?
Sí, los letreros de neón LED son adecuados para uso en exteriores; sin embargo, deben estar específicamente diseñados para este propósito. Los letreros para exteriores están fabricados para soportar condiciones climáticas adversas como lluvia, nieve y fluctuaciones de temperatura. Cuentan con un revestimiento de silicona impermeable, una base de acrílico sellada y un alto índice de impermeabilidad IP67 para protegerlos de la humedad y el polvo. Al hacer un pedido para exteriores, especifique que el letrero es para exteriores para asegurar que incluya estas características de protección.
¿Puedo ajustar la intensidad de mi letrero de neón LED?
Sí, nuestros letreros vienen con un control remoto opcional que le permite ajustar el nivel de brillo y cambiar entre modos de parpadeo.
Envío y Devoluciones
¿Qué sucede si mi letrero se daña durante el envío?
Si su letrero de neón LED se daña durante el envío, podemos reemplazarlo si cumple con los protocolos de garantía. Simplemente envíenos fotos de la caja, la etiqueta y el letrero dañado dentro de los 14 días posteriores a su recepción, y le enviaremos un letrero de reemplazo lo antes posible.
¿Cuáles son los tiempos de producción y entrega de sus productos?
Los pedidos estándar se producen en un plazo de 2 a 7 días hábiles. Los pedidos urgentes se producen en 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega varían: 3-4 días hábiles para Europa, 3-5 días hábiles para Estados Unidos y 4-6 días hábiles para Canadá y Australia. Nota: los letreros para exteriores tienen un tiempo de producción de 8 a 10 días.
¿Cuál es el tiempo de entrega para letreros de 5V USB?
El tiempo de entrega para letreros de neón de 5V USB es generalmente de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Puedo rastrear mi pedido una vez que se haya enviado?
¡Sí! Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, que podrá usar en la página de seguimiento de nuestro sitio web para seguir el trayecto de su pedido.
¿Puedo devolver un letrero de 5V USB?
Sí, los letreros de neón de 5V USB se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin usar y en su embalaje original.
¿Cuál es la política de devoluciones para productos personalizados de 12V?
Para productos personalizados de 12V, no se admiten devoluciones ni cambios, ya que estos artículos se producen por encargo según las opciones específicas del cliente, como el tamaño, color y aptitud para interiores o exteriores. Cada producto se fabrica individualmente de acuerdo con estas preferencias, lo que lo convierte en un artículo único. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto o problema, contáctenos y con gusto le ayudaremos a resolver el problema.
Garantía y Responsabilidad Ambiental
¿Cuál es el período de garantía de sus productos?
Todos nuestros letreros de neón incluyen una garantía del fabricante de 2 años. En virtud de esta garantía, cualquier defecto en el producto se reparará, reemplazará o reembolsará según sea necesario.
¿Son ecológicos sus productos?
Sí, en The Art Neon somos conscientes de nuestra responsabilidad con el medio ambiente. Nuestras luces LED son energéticamente eficientes y utilizamos materiales sostenibles en nuestra producción.
¿Realizan envíos a nivel mundial?
¡Sí! Realizamos envíos a nivel mundial para nuestros letreros de neón LED, llegando a todos los rincones del mundo.
Información Adicional
¿Cuáles son las etapas de producción de mi letrero de neón LED?
Nuestros letreros de neón LED se fabrican cuidadosamente a mano y por encargo, lo que significa que cada pedido pasa por varias etapas detalladas:
- Diseño: Una vez recibido el pedido, los dibujos personalizados se envían a nuestro equipo de diseño.
- Corte CNC: Después de finalizar los diseños, las láminas de acrílico se cortan con precisión en nuestro taller de corte CNC.
- Producción artesanal: Las piezas cortadas se ensamblan luego a mano por nuestro equipo de producción.
- Control de calidad: Una vez terminados, cada letrero es inspeccionado minuciosamente por nuestro equipo de control de calidad.
- Empaque y Envío: Los letreros aprobados se empacan de manera segura y se preparan para ser enviados a nuestros clientes.
Estos pasos suelen tardar entre 2 y 7 días en completarse. Para letreros exteriores, el tiempo de producción se extiende a 8–10 días.
¿Desde dónde se envía mi letrero?
The Art Neon fabrica letreros tanto en Finlandia como en China. La ubicación de producción de su letrero depende del volumen de pedidos, así como de las características y requisitos específicos del letrero. Independientemente de la ubicación de producción, garantizamos que cada producto llegue a nuestros clientes con la misma alta calidad y a tiempo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias opciones de pago, incluidas Klarna, Paytrail y PayPal, así como pagos mediante factura electrónica y facturación estándar. Para obtener más detalles, visite nuestra página de pagos.
¿Están exentos de IVA los pedidos fuera de Finlandia?
Sí, si tiene un número de IVA válido, los pedidos realizados fuera de Finlandia pueden estar exentos de cargos de IVA. Como esta opción no está disponible automáticamente en nuestra página de pagos, contáctenos en support@theartneon.com para organizar un método de pago personalizado.
¿Dónde puedo usar sus productos?
Nuestros letreros de neón LED son adecuados para diversos entornos, incluidos negocios, hogares, eventos y celebraciones especiales. Con nuestras opciones de color y diseño, puede agregar un toque único a cualquier espacio.
¿Ofrecen servicios de diseño gratuitos para letreros de neón LED?
¡Sí! Ofrecemos un primer diseño gratuito y 1–2 cambios menores sin costo. Las revisiones adicionales requerirán una tarifa adicional por el tiempo de diseño.
¿Qué fuentes ofrecen?
Ofrecemos más de 35 fuentes en línea. También puede enviarnos su logotipo o una fuente específica si desea incluirla en su diseño.
¿Puedo elegir una fuente que haya visto en otro lugar?
¡Sí! Nos esforzamos por cumplir con sus preferencias de diseño y trataremos de encontrar la fuente deseada.
¿Mi letrero de neón LED se calentará?
Nuestros letreros de neón son seguros al tacto, incluso si se dejan encendidos por períodos prolongados. Aunque pueden sentirse ligeramente cálidos después de un uso prolongado, siguen siendo seguros al tacto.
¿Son perjudiciales para el medio ambiente los letreros de neón LED?
Nuestros letreros de neón LED no tienen un mayor impacto ambiental que una bombilla común. A diferencia de los letreros de neón de vidrio tradicionales, los letreros LED no emiten mercurio, lo que los hace más respetuosos con el medio ambiente.