The Art Neon Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Όροι Επιστροφής για Προϊόντα Κατά Παραγγελία

Τα προϊόντα κατά παραγγελία είναι πλήρως εξατομικευμένα και κατασκευασμένα σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη. Αυτά τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των χειροποίητων πινακίδων νέον 12V, δεν αποτελούν τυπικά αποθέματα· το καθένα σχεδιάζεται και κατασκευάζεται χειροποίητα σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη. Λόγω της εξατομικευμένης φύσης τους, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων για προϊόντα κατά παραγγελία.

Όροι Επιστροφής για Πινακίδες Νέον USB 5V

Οι πινακίδες νέον USB 5V που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας είναι προϊόντα σε απόθεμα και δεν κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Για αυτά τα προϊόντα, το δικαίωμα επιστροφής ισχύει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης:

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Για να γίνει δεκτό το αίτημα επιστροφής σας, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με αυτήν που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για προϊόντα από τα οποία έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό φιλμ.

Έξοδα Επιστροφής και Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν η παραγγελία έγινε με δωρεάν αποστολή, θα ισχύουν τα πραγματικά έξοδα αποστολής. Εάν μια παραγγελία επιστραφεί, η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία αφού αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής για τη μεταφορά προς και από τον πελάτη. Επιπλέον, θα αφαιρεθεί ένα τέλος επαναποθήκευσης 15% από το ποσό επιστροφής.

Επιστροφή Χρημάτων και Αντικατάσταση για Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ενδέχεται να εξεταστούν επιλογές όπως επισκευή, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή μερική επιστροφή χρημάτων. Η τελική απόφαση θα ληφθεί από εμάς, ανάλογα με την πηγή του ελαττώματος.

Εάν έχετε πρόβλημα με ένα ελαττωματικό προϊόν, ενδέχεται να σας ζητηθεί να στείλετε φωτογραφίες και ένα βίντεο του προϊόντος στη διεύθυνση support@theartneon.com για την τεκμηρίωση του προβλήματος. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα αξιολογήσουμε το ελάττωμα και θα αποφασίσουμε την καλύτερη μέθοδο επίλυσης του προβλήματος.

Έξοδα Αποστολής

Εάν ένα ελαττωματικό προϊόν χρειάζεται αντικατάσταση ή επισκευή και αυτό εγκριθεί από εμάς, τα έξοδα επιστροφής αποστολής θα καλυφθούν από εμάς. Ωστόσο, εάν δεν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα ή εάν το ελάττωμα οφείλεται σε χρήση, τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τον πελάτη. Μετά την αντικατάσταση ή επισκευή, θα καλύψουμε τα νέα έξοδα αποστολής για να σας αποστείλουμε το προϊόν.

Προϊόντα που Έχουν Ζημιωθεί Κατά τη Μεταφορά

Σας συνιστούμε να ελέγξετε τη συσκευασία του προϊόντος αμέσως μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας. Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για την τεκμηρίωση της ζημιάς, απαιτούνται καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Απώλεια, Έλλειψη ή Κλοπή Προϊόντων

Η Art Neon λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να εξασφαλίσει την ασφαλή παράδοση των παραγγελιών. Η δυνατότητα απαίτησης υπογραφής κατά την παράδοση είναι διαθέσιμη για όλες τις αποστολές. Εάν παραιτηθείτε από την απαίτηση υπογραφής, δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για χαμένα, ελλιπή ή κλεμμένα προϊόντα που σημειώνονται ως "παραδοθέντα" από την εταιρεία αποστολής.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ειδικές περιστάσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@theartneon.com.