Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Εάν η επιστροφή σας δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε έως και 100% του ποσού επιστροφής χρημάτων από την αξία του προϊόντος.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@theartneon.com.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στη διεύθυνση support@theartneon.com.

Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκπτώσεων ή δωροκάρτες.

Επιπλέον, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα κατά παραγγελία.

Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Εξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση αποστολής που περιλαμβάνει δωρεάν αποστολή, θα ισχύουν τα πραγματικά έξοδα αποστολής.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης του πελάτη, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, η επαναποστολή μπορεί να κανονιστεί εάν ο πελάτης πληρώσει ξανά τα έξοδα αποστολής. Αυτό ισχύει επίσης για τις διευθύνσεις γραμματοκιβωτίου που δεν μπορούν να λάβουν συστημένη αλληλογραφία λόγω απαιτήσεων υπογραφής.

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί αφού αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής. Επιπρόσθετα, θα αφαιρεθεί ένα τέλος ανεφοδιασμού 15% από το ποσό που επιστρέφεται.

Ακυρώσεις
Η παραγωγή των προϊόντων μας ξεκινά 24 ώρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ξεκινάμε κόβοντας το plexiglass σύμφωνα με τις διαστάσεις που επιθυμείτε. Στη συνέχεια, η φωτεινή επιγραφή κατασκευάζεται στο χέρι.

Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από τη στιγμή της αγοράς, δεν θα χρεωθείτε προμήθεια αποθέματος.

Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μετά την 24ωρη περίοδο ακύρωσης, θα ισχύει χρέωση αποθεμάτων 15%. Αυτή η χρέωση προορίζεται να καλύψει το κόστος επεξεργασίας, προετοιμασίας της παραγγελίας σας και αντιστάθμισης για την απώλεια αποθεμάτων στο απόθεμά μας.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@theartneon.com.