Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis din returnering ikke opfylder disse krav, forbeholder vi os retten til at trække op til 100 % af refusionsbeløbet fra produktværdien.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@theartneon.com.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på support@theartneon.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.

Derudover kan vi ikke acceptere returvarer for specialfremstillede produkter.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. I tilfælde af en forsendelse, der inkluderer gratis fragt, vil de faktiske forsendelsesomkostninger blive anvendt.

Hvis en ordre returneres, fordi kunden har angivet en forkert adresse, vil der ikke blive udstedt nogen tilbagebetaling. Der kan dog arrangeres genforsendelse, hvis kunden betaler for fragtomkostningerne igen. Dette gælder også for postkasseadresser, der ikke kan modtage anbefalet post på grund af underskriftskrav.

I tilfælde af en returneret ordre vil tilbagebetalingen blive behandlet efter fradrag af returfragtomkostningerne. Derudover vil et gebyr på 15 % blive trukket fra det refunderede beløb.

Aflysninger
Produktionen af ​​vores produkter begynder 24 timer efter, du har afgivet din ordre. Under denne proces starter vi med at skære plexiglasset til efter dine ønskede mål. Efterfølgende er neonskiltet udformet i hånden.

Hvis du annullerer din ordre inden for 24 timer fra købstidspunktet, vil der ikke blive opkrævet lagergebyr.

For aflysninger foretaget efter 24-timers fortrydelsesperioden pålægges et lagergebyr på 15 %. Dette gebyr er beregnet til at dække omkostningerne ved behandling, forberedelse af din ordre og kompensation for lagertab i vores lager.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på support@theartneon.com.