The Art Neon Zásady vrácení a vrácení peněz

Podmínky vrácení pro zakázkové produkty

Zakázkové produkty jsou plně přizpůsobené a vyráběné na zakázku podle výběru zákazníka. Mezi tyto produkty patří ručně vyráběné prémiové neonové nápisy na 12V, které nejsou běžnými skladovými položkami; každý kus je speciálně navržen a ručně vyroben podle preferencí zákazníka. Kvůli této přizpůsobené povaze není možné zakázkové produkty vracet nebo požadovat vrácení peněz.

Podmínky vrácení pro 5V USB neonové nápisy

5V USB neonové nápisy, které jsou dostupné na našich webových stránkách, jsou skladovými produkty a nejsou vyráběny na objednávku. U těchto produktů je právo na vrácení platné do 14 dnů od data doručení:

Vrácení můžete požádat do 14 dnů od doručení objednávky. Pro zpracování žádosti o vrácení musí být produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužitý a v původním obalu. Vrácení nebude přijato a nebude vydána žádná náhrada, pokud byla ochranná fólie odstraněna.

Poplatky za vrácení a dopravu

Poplatky za dopravu nejsou vratné. Pokud byla objednávka uskutečněna s bezplatnou dopravou, budou uplatněny skutečné náklady na dopravu. Pokud bude objednávka vrácena, vrácení peněz bude zpracováno po odečtení nákladů na zpáteční dopravu. Navíc bude z vrácené částky odečten poplatek za opětovné naskladnění ve výši 15 %.

Vrácení a výměna pro vadné produkty

V případě vadných produktů bude vyvinuto veškeré úsilí k vyřešení problému. Možnosti, jako je oprava, výměna, vrácení peněz nebo částečné vrácení peněz, budou zváženy. Konečné rozhodnutí bude na nás v závislosti na příčině vady.

Pokud máte problém s vadným produktem, může být požadováno zaslání fotografií a videa produktu na support@theartneon.com za účelem zdokumentování problému. Jakmile obdržíme tyto informace, zhodnotíme vadu a rozhodneme o nejvhodnějším způsobu řešení problému.

Poplatky za dopravu

Pokud bude nutná výměna nebo oprava vadného produktu a bude to námi schváleno, poplatek za zpáteční dopravu bude uhrazen námi. Pokud však nebude zjištěna žádná vada nebo pokud bude vada způsobena používáním, náklady na dopravu budou na straně zákazníka. Po výměně nebo opravě pokryjeme nové náklady na odeslání produktu zpět vám.

Produkty poškozené během přepravy

Doporučujeme zkontrolovat balení produktu ihned po obdržení objednávky. Pokud máte podezření, že byl produkt během přepravy poškozen, měli byste nás kontaktovat do 14 dnů od doručení. Pro zdokumentování poškození budou vyžadovány jasné fotografie a fotografie přepravní krabice.

Ztracené, chybějící a odcizené produkty

The Art Neon přijímá všechna nezbytná opatření k zajištění bezpečného doručení objednávek. U všech zásilek je k dispozici možnost požádat o podpis při doručení. Pokud se rozhodnete vzdát se požadavku na podpis, nemůžeme nést odpovědnost za ztracené, chybějící nebo odcizené produkty, které byly přepravní společností označeny jako „doručeno“.

Máte-li jakékoli dotazy nebo zvláštní okolnosti týkající se této zásady, můžete nás kontaktovat na adrese support@theartneon.com.