Máme 14denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pokud vaše vrácení nesplňuje tyto požadavky, vyhrazujeme si právo odečíst až 100 % vrácené částky z hodnoty produktu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese support@theartneon.com.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro zpáteční zboží a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@theartneon.com.

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výjimky / nevratné položky
Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží ve výprodeji ani dárkové karty.

Kromě toho nemůžeme přijmout vrácení produktů na zakázku.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou nevratné. V případě zásilky, která zahrnuje dopravu zdarma, budou uplatněny skutečné náklady na dopravu.

Pokud je objednávka vrácena kvůli tomu, že zákazník uvedl nesprávnou adresu, nebude vrácena žádná částka. Je však možné dohodnout opětovné odeslání, pokud zákazník znovu zaplatí poplatky za dopravu. To platí i pro adresy poštovních schránek, které nemohou přijímat doporučenou poštu z důvodu požadavků na podpis.

V případě vrácené objednávky bude vrácení peněz zpracováno po odečtení nákladů na dopravu tam a zpět. Z vrácené částky bude navíc odečten 15% poplatek za opětovné naskladnění.

Zrušení
Výroba našich produktů začíná 24 hodin po zadání objednávky. Při tomto procesu začínáme řezáním plexiskla dle vámi požadovaných rozměrů. Následně je neonový nápis vytvořen ručně.

Pokud objednávku zrušíte do 24 hodin od nákupu, nebude účtován žádný skladový poplatek.

Za zrušení provedená po 24hodinové lhůtě pro zrušení bude účtován 15% poplatek za akci. Tento poplatek je určen k pokrytí nákladů na zpracování, přípravu vaší objednávky a kompenzaci ztráty zásob v našem inventáři.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@theartneon.com.