Pokud jedna část vašeho LED neonového nápisu zhasne, může to být frustrující – zvláště pokud je osvětlený text součástí pultu kavárny, svatební kulisy, zrcadla v salonu nebo filmovací scény tvůrce obsahu. Dobrou zprávou je, že moderní LED neonové nápisy jsou nízkonapěťové, odolné a navržené tak, aby byly snadno opravitelné. Tato příručka vás provede jednoduchými a bezpečnými kontrolami a praktickými kroky, které můžete podniknout k diagnostice a často i k opravě problému svépomocí, a vysvětlí, kdy kontaktovat The Art Neon nebo odborníka.

Rychlé první kontroly

• Odpojte a znovu zapněte nápis. Někdy je nutné ovladač resetovat.
• Zkontrolujte zdroj napájení: zásuvku, prodlužovací kabel nebo spínanou zásuvku používanou v restauraci nebo kanceláři.
• Zkontrolujte, zda je stmívač/ovladač zapnutý a zda má dálkový ovladač (pokud je součástí dodávky) funkční baterie.
• Hledejte zjevné poškození: rozdrcené trubky, viditelné přerušení, uvolněné dráty v místě, kde je reklama připevněna ke zdi v salonu, studiu nebo posilovně.
• Pořiďte fotografie nebo krátké video ukazující problém – to vám může pomoci, pokud potřebujete podporu od The Art Neon.

Diagnostika problému

Napájení a ovladač

Nejčastější příčiny souvisejí s napájením nebo ovladačem, zejména pokud se reklamní tabule používají se stmívačem v kavárnách, barech nebo na svatbách. Pokud je část reklamní tabule tmavá, zatímco zbytek svítí, zkuste tyto kontroly:

• Vyměňte zásuvky nebo vyzkoušejte jiný prodlužovací kabel. Některé zásuvky na stěnách restaurací nebo na pódiích jsou jinak spínány nebo pojistkovány.
• Pokud vaše reklamní tabule obsahuje samostatný stmívač nebo ovladač (The Art Neon je obsahuje u mnoha modelů), zkontrolujte nastavení a zkuste ovladač resetovat. U dálkových ovladačů vyměňte baterii a v případě potřeby je spárujte.
• Pokud máte samostatný ovladač/transformátor, ujistěte se, že je správně připojen a není teplý ani nezapáchá po poškození. Protože naše reklamní tabule používají bezpečné nízkonapěťové LED systémy, je manipulace se základními připojeními jednoduchá, ale neotevírejte uzavřené napájecí zdroje.

Připojení a kabely

Uvolněné nebo zkorodované konektory jsou běžné, pokud byla reklamní tabule po instalaci ve studiu, tělocvičně nebo místě konání akce přemístěna.

• Zkontrolujte kabelové trasy, zda nejsou zauzlené, skřípnuté za rámy nebo zda nebyly konektory během montáže odtrženy.
• Znovu usaďte všechny zásuvné konektory. Mnoho problémů lze vyřešit odpojením a opětovným pevným připojením zástrčky v místě, kde se LED pásek setkává s řídicí jednotkou.
• Zkontrolujte všechny rozbočovače používané k napájení více sekcí reklamního panelu – vadný rozbočovač může způsobit, že jeden segment bude tmavý.

Samotné LED diody

LED neon je vyroben z pásků nebo modulů. Pokud je jedna sekce nefunkční, může se jednat o jeden modul nebo krátký řetězec LED, který selhal nebo se odpojil.

• Hledejte viditelné poškození trubice nebo pásku – trhliny v ochranné vrstvě, lokální rozdrcení nebo vniknutí vody u venkovních instalací.
• Pokud má váš panel individuálně adresovatelné LED (používané v některých reklamních panelech kreativních studií a pro tvorbu obsahu), může porucha řídicí jednotky nebo problém s datovým kabelem způsobit, že blok bude neosvětlený. Resetování nebo přeinstalace datových kabelů často pomáhá.

Příčiny vlivu prostředí a poškození při přepravě

Cesty používané na svatebních místech, venkovních terasách kaváren nebo během přepravy mohou být vystaveny vlhkosti, nárazům nebo extrémnímu namáhání.

• Zkontrolujte těsnění a vstupní body, zda nejsou vlhké. I když The Art Neon pečlivě balí cedule pro přepravu po Evropě i po celém světě, hrubé zacházení může způsobit poškození.
• Pokud cedule dorazila poškozená nebo se krátce po vybalení objevila tmavá oblast, uschovejte si obal a vyfoťte jej – urychlí to podporu a případné projednání záruky.

Bezpečná řešení, která můžete vyzkoušet

Mnoho problémů lze vyřešit bez technických znalostí. Protože The Art Neon používá nízkonapěťové LED systémy, jsou tyto kroky pro většinu uživatelů bezpečné.

• Vypněte a znovu zapněte reklamní panel: odpojte jej na 30 sekund a znovu zapojte.
• Vyměňte baterie v dálkovém ovladači nebo otestujte náhradní ovladač, pokud jej máte.
• Znovu usaďte všechny konektory a rozbočovače. Utáhněte všechny uvolněné šrouby pro montáž na stěnu, které by mohly napínat kabely.
• Vyzkoušejte reklamní panel v jiné zásuvce v kanceláři, studiu nebo posilovně, abyste vyloučili problémy s místním napájením.
• Pokud máte podezření na jeden poškozený modul a jste ochotni provádět drobné opravy, můžete modul vyměnit pouze v případě, že reklamní panel obsahuje součásti, které může vyměnit uživatel. Před otevřením zapečetěných částí si zkontrolujte dokumentaci k produktu nebo kontaktujte The Art Neon.

Kdy kontaktovat The Art Neon nebo odborníka

Kontaktujte The Art Neon, pokud:

• Cesta dorazila poškozená nebo se problém objevil ihned po vybalení – uschovejte si veškerý obal a poškození znázorněte na fotografiích.
• Opětovné zapojení konektorů a vypnutí a vypnutí napájení nepomohly.
• Vidíte známky vniknutí vody, zápach spáleniny nebo horký zdroj napájení.
• Chcete poradit s opravou v dílně, výměnou modulů nebo s tím, zda je nutná návštěva elektrikáře na místě – u pevných instalací v restauracích nebo kancelářích je rozumné využít služeb kvalifikovaného elektrikáře.

Při kontaktování podpory uveďte číslo objednávky, fotografie nebo krátké video problému a popis, kde a jak je cedule instalována (stěna v kavárně, zrcadlo v salonu, svatební oblouk, pozadí ve studiu). Tým The Art Neon vám může poradit s dalšími kroky, vysvětlit záruční krytí a provést vás bezpečným vrácením nebo výměnou zboží. Pečlivé balení a přepravu bereme vážně, abychom mohli vyřešit jakékoli poškození během přepravy pro zákazníky v celé Evropě i po celém světě.

Tipy pro prevenci a péči

• Při montáži cedule v restauraci, posilovně nebo kanceláři používejte na kabely odlehčení tahu a vyhýbejte se ostrým ohybům.
• Cedule na venkovní použití nebo svatební místa chraňte před přímým vystavením vodě, pokud model není určen pro venkovní použití.
• Očistěte jemně měkkým hadříkem; vyhněte se rozpouštědlům, která by mohla poškodit ochranné vrstvy.
• Pro plynulejší provoz a delší životnost používejte přiložený stmívač/ovladač podle pokynů. LED neon je energeticky úsporný a navržený pro dlouhou životnost, ale péče o něj tuto životnost prodlužuje.
• Naplánujte si montáž tak, aby světla nebyla namáhána během změn místa konání nebo focení ve studiích a při nastavení obsahu.

Pokud jedna část vašeho nápisu přestane svítit, začněte s výše uvedenými jednoduchými kontrolami, zdokumentujte problém a kontaktujte The Art Neon, pokud potřebujete pomoc. Navrhujeme neonové prvky na míru s bezpečnými nízkonapěťovými LED systémy, do mnoha nápisů zahrnujeme stmívače/ovladače a pečlivě je zasíláme po celé Evropě i do celého světa, abychom zajistili, že váš nápis dorazí připravený k záři.

Vytvořte si svůj neonový nápis Nahrajte si vlastní design nebo logo