Ilgiau išlaikyti klientus jūsų erdvėje yra vienas iš paprasčiausių būdų padidinti išlaidas, sukurti lojalumą ir sukurti įsimintiną patirtį. Maži, sąmoningi atmosferos pakeitimai – nuo ​​apšvietimo ir iškabų iki kvapų ir sėdimų vietų – gali pailginti klientų buvimo laiką be didelio remonto. Šiame vadove daugiausia dėmesio skiriama praktinėms, mažai trikdančioms taktikoms, kurias galite įdiegti kavinėse, mažmeninės prekybos parduotuvėse, baruose ir paslaugų įmonėse visoje Europoje.

Kodėl atmosferos pokyčiai turi įtakos

Žmonės lieka ten, kur jaučiasi patogiai, yra įsitraukę ir vizualiai suintriguoti. Atmosferos užuominos formuoja nuotaiką: šiltas, daugiasluoksnis apšvietimas skatina ilgiau pasilikti; aiškios matomumo linijos ir akcentai išlaiko dėmesį; o subtilus prekės ženklo dizainas ramina ir skatina sąveiką. Užuot pasikliovus nuolaidomis, gerinant atmosferą sukuriamos natūralios priežastys klientams pasilikti ir tyrinėti.

Apšvietimo psichologija

Švelnus, šiltas apšvietimas sumažina suvokiamą minią ir sukuria atpalaiduojančią atmosferą. Akcentiniai šviestuvai atkreipia dėmesį į produktų vitrinas, meniu lentas ar sėdimąsias vietas. Mažoje Paryžiaus kavinėje, pakeitus atšiaurias viršutines lempas daugiasluoksnėmis lempomis ir menišku neoniniu ženklu, trumpalaikė popietės minia pavirto klientais, užsisakančiais antrą patiekalą.

Vizualiniai akcentai ir įdomumas

Vizualiniai inkarai – akcentas, demonstracinė siena, nuotraukų kampelis – suteikia žmonėms ką pamatyti ir nufotografuoti, o tai natūraliai pailgina apsilankymus. Barselonoje įsikūrusi parduotuvėlė virš persirengimo zonos įrengė specialų LED užrašą; Klientai daugiau laiko skyrė drabužių išbandymui geriau apšviestoje, „Instagram“ pritaikytoje erdvėje.

Paprasti, nebrangūs pakeitimai, kurie pailgina buvimo laiką

Pradėkite nuo nebrangių, grįžtamų patobulinimų, kurie iš karto pakeičia žmonių elgesį.

• Sureguliuokite apšvietimą: pridėkite šiltų šviesos diodų, reguliatorių ar prožektorių, kad sukurtumėte zonas.
• Sukurkite sėdėjimo nišas: pridėkite suolų, taburečių ar pagalvėlių, kad paskatintumėte sėdėti.
• Apibrėžkite fotografavimo tašką: įrenkite nedidelį neoninį ženklą ar foną, kad paskatintumėte dalintis.
• Pagerinkite matomumą: pertvarkykite vitrinas, kad klientai natūraliai praeitų pro daugiau produktų.
• Strategiškai naudokite kvapą: subtilus, pastovus kvapas gali sukurti ramesnę erdvę.

Mini scenarijus – Amsterdamo bendradarbystės erdvė: sukūrus atpalaiduojančią poilsio erdvę su švelnesniu apšvietimu ir baro aukščio stalais, erdvė tapo ne trumpų apsilankymų, o kelių valandų trukmės nuotolinių darbuotojų viešnagės forma, padidinant galimybę pasiimti ir pasiimti daiktus. pardavimai.

Mini scenarijus – Berlyno baras: kompaktiško didžėjų kampelio perkėlimas ir atmosferinio neono pridėjimas už baro pailgino vakaro laiką, nes klientai užsibuvo, kad galėtų mėgautis ir muzika, ir fotogenišku fonu.

Kaip neonas ir pagal užsakymą pagaminti LED ženklai pailgina užlaikymo laiką

Individualiai pritaikyti neono ir LED ženklai yra veiksmingi, nes juose derinamas apšvietimas, prekės ženklo žinomumas ir vizualinis patrauklumas. Gerai išdėstytas ženklas sukuria pagrindinį akcentą, palaiko socialinį dalijimąsi ir išryškina atmosferą – visa tai skatina klientus pasilikti ilgiau.

Dizainas, kuris išsprendžia verslo problemas

Londono restorane šilto stiliaus neoninis ženklas virš laukimo suolo sušvelnino suvokiamą laukimo laiką: svečiai atvyko anksčiau, pasiliko mėgautis atmosfera ir buvo labiau linkę užsisakyti užkandžių. Milano kirpykloje apšviestas neoninis logotipas virš mažmeninės prekybos lentynos padidino produktų peržiūrą aptarnavimo intervalais.

Kaip tai veikia: sukurkite dizainą naudodami internetinį įrankį arba paprašykite logotipo / dizaino kainos pasiūlymo įkėlimo puslapyje. „Art Neon“ siūlo pagalbą kuriant dizainą (nemokamas pradinis dizainas + nedideli pakeitimai), kad galėtumėte įsivaizduoti, kaip iškaba atrodys jūsų erdvėje prieš įsipareigodami.

Kas įskaičiuota

• Rankų darbo LED neoninė iškaba
• Regionui pritaikytas maitinimo šaltinis
• Paruoštas montuoti akrilinis pagrindas su iš anksto išgręžtomis skylėmis
• Montavimo rinkinys
• Nuotolinio valdymo pultas / šviesos reguliatorius

Mini scenarijus – Dublino parduotuvės vitrina: juvelyras pakeitė įprastą plakatą individualiu neoniniu logotipu ant akrilinio pagrindo; vitrina pritraukė daugiau praeivių ir paskatino apžiūrėti saloną ramiomis popietėmis.

Montavimas: praktinis montavimo kontrolinis sąrašas

Montavimas turėtų būti paprastas, kad būtų išvengta prastovų. Prieš užsakydami suplanuokite vietą ir maitinimo šaltinį.

• Kur tai daroma: išmatuokite numatytą sienos / lango plotą ir patikrinkite matomumą iš pagrindinių klientų apžvalgos taškų.
• Maitinimo lizdo vieta: patikrinkite, ar netoliese yra elektros lizdas, arba suplanuokite paslėptą kabelio maršrutą.
• Tvirtinimas prie sienos arba pakabinimas: raskite tvirtus tvirtinimo taškus sunkesniems gaminiams arba apsvarstykite saugius pakabinimo taškus pakabinamiems iškaboms.

Mini scenarijus – Barselonos parduotuvėlė: parduotuvės savininkas panaudojo iš anksto pragręžtą akrilinį pagrindą ir netoliese esantį lizdą, kad greitai pritvirtintų neoninį šūkį virš persirengimo kabinos, sukurdamas naują dėmesio centrą su minimaliais trikdžiais.

Išmatuokite, kartokite ir laikykite tai vietoje

Paprasti matavimai – vidutinis praleistas laikas, peržiūrėtos prekės ir neoficialūs atsiliepimai – padeda suprasti, kas veikia. Paprašykite darbuotojų atkreipti dėmesį į klientų komentarus ir stebėti, kur žmonės sustoja. Mažus pakeitimus galima A/B testuoti skirtingose ​​zonose.

Greiti stebėjimo rodikliai

• Vidutinis laikas, kurį klientas praleidžia nuo įėjimo iki išėjimo (įvertinamas stebint darbuotojus arba rezervuojant laiką)
• Pakartotinių apsilankymų arba pakartotinių užsakymų dažnumas to paties apsilankymo metu
• Klientų atsiliepimai ir pasidalijimai socialiniuose tinkluose iš nuotraukų taškų

Mini scenarijus – konceptinė parduotuvė Stokholme: įrengus neoninę galerijos sieną, darbuotojai stebėjo, kaip daugiau laiko praleidžiama namų apyvokos reikmenų skyriuje, ir padidėjo pirkimų iš klientų, kurie fotografavosi prie sienos.

Ilgalaikiai aspektai ir darbuotojų mokymai

Atmosferą palaiko žmonės tiek pat, kiek ir daiktai. Apmokykite darbuotojus naudoti apšvietimo ir muzikos užuominas (pvz., tam tikru metu pritildyti muziką) ir pabrėžti naujus akcentus aptarnavimo metu. Trumpas užrašas – „Ar matėte mūsų vitriną?“ – gali skatinti tyrinėjimą nebūdamas įkyrus.

Mini scenarijus – Paryžiaus kavinė (iš naujo): Barista buvo apmokytas švelniai pakviesti svečius išbandyti naują kepinių asortimentą šalia neoninio ženklo, taip smalsumą paverčiant papildomais užsakymais.

DUK

K: Ar neoninis ženklas tiks mažoje erdvėje?
A: Taip. Kompaktiškas, pritaikytas LED neonas gali sukurti ryškų akcentą neužgoždamas mažos aplinkos; pasirinkite mastelį ir ryškumą pagal savo erdvę.

K: Ar galiu gauti pagalbos kuriant ženklą, atitinkantį mano prekės ženklą?
A: „The Art Neon“ siūlo dizaino pagalbą, pateikdamas nemokamą pradinį dizainą ir atlikdamas nedidelius pakeitimus. Galite kurti naudodami internetinį įrankį arba paprašyti logotipo / dizaino kainos pasiūlymo įkėlimo puslapyje. Jei reikia paaiškinimų ar pagalbos, susisiekite su support@theartneon.com.

K: O kaip dėl montavimo – ar man reikia elektriko?
A: Daugelis iškabų yra įjungiamos ir įjungiamos, su konkrečiam regionui skirtais maitinimo šaltiniais ir pridedamais montavimo rinkiniais. Jei reikia nuolatinės instaliacijos ar sudėtingos instaliacijos, rekomenduojama pasikonsultuoti su vietos elektriku. Pasiruošimui naudokite aukščiau pateiktą montavimo kontrolinį sąrašą.

K: Ar siunčiate į užsienį?
A: Visiems užsakymams taikomas nemokamas siuntimas su sekimu į Europą, JK, JAV, Kanadą ir visame pasaulyje.

Mini scenarijus – Milano salonas (pakartotinai): Gavęs pagalbą dėl individualaus dizaino, salonas virš savo mažmeninės prekybos lentynų įrengė apšviestą neoninę lemputę, o darbuotojai pranešė apie ilgesnį naršymo laiką susitikimų metu, todėl buvo siūloma daugiau produktų priedų.

Jei esate pasiruošę išbandyti paprastą atmosferos pakeitimą, kuris gali reikšmingai pailginti ekspozicijos laiką, pradėkite nuo vieno židinio taško ir vieno apšvietimo reguliavimo nustatymo. „Art Neon“ gali padėti jums vizualizuoti ir sukurti iškabą, teikdama dizaino pagalbą ir pridedamus priedus, kad montavimas būtų paprastas.

Sukurkite savo neoninę iškabą
Įkelkite savo dizainą arba logotipą