- Versandbestätigung: Sie erhalten eine E-Mail mit dem Kurierdienst und der Sendungsnummer.
- Erster Scan: Das Paket wird gescannt, sobald es im Lager von The Art Neon abgeholt oder dem Zusteller übergeben wird. Scans während des Transports: Informationen zum Transport zwischen verschiedenen Verteilzentren, gegebenenfalls Scans beim internationalen Zoll und eine Aktualisierung des Status „Unterwegs“, bevor das Paket zugestellt wird. Zustellungsscan: Zeigt eine erfolgreiche Zustellung oder einen Hinweis auf einen Zustellversuch an.
So lesen Sie Sendungsaktualisierungen
Sendungsaktualisierungen sind in der Regel kurze Texte.
Hier sind gängige Beispiele und ihre Bedeutung:- Abgeholt/Angenommen: Der Kurier hat das Paket erhalten und es ist unterwegs.
- Unterwegs/Im Sortierzentrum: Das Paket wird zwischen verschiedenen Verteilzentren transportiert.
- Zollstatus: Bei Sendungen, die Grenzen überschreiten, kann der Zoll die Dokumente oder den Artikel prüfen.
- Zugestellt/Unterschrieben: Das Paket wurde zugestellt und, falls erforderlich, von einer Person an der angegebenen Adresse unterschrieben.
- Zustellversuch/Ausnahme: Der Kurier hat versucht, das Paket zuzustellen, konnte es aber nicht – siehe Hinweise für Gründe und weitere Schritte.
Praktische Schritte zur Sendungsverfolgung Ihrer Neon-Sendung Bestellung
Folgen Sie diesen einfachen Schritten, damit Sie immer wissen, wo sich Ihr Schild befindet und wann Sie es erwarten können.
- Prüfen Sie zuerst die Versandbestätigung: Dort finden Sie die Sendungsnummer und den Namen des Kurierdienstes, der von The Art Neon gesendet wurde. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Ihre Bestellseite.
- Nutzen Sie die Sendungsverfolgung des Kurierdienstes: Geben Sie die Sendungsnummer auf der Website oder in der App des Kurierdienstes ein, um den aktuellen Status zu erhalten. Benachrichtigungen aktivieren: Einige Anbieter bieten SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen bei Statusänderungen an – aktivieren Sie diese, um sofort informiert zu werden. Link zur Sendungsverfolgung speichern: Halten Sie den Link bereit, wenn Sie die Lieferung für ein Unternehmen wie ein Café, einen Salon, ein Fitnessstudio oder eine Hochzeitslocation koordinieren. Lieferdetails mitteilen: Wenn die Lieferung an eine Geschäftsadresse (Restaurant, Geschäft, Studio) erfolgt, informieren Sie die Mitarbeiter über den voraussichtlichen Liefertermin und geben Sie gegebenenfalls Zugangshinweise.
Beispiele für europäische Unternehmen und Kreative
- Ein Cafébesitzer kann Mitarbeiter einteilen, die das Paket während der Öffnungszeiten entgegennehmen, um verpasste Lieferungen zu vermeiden und die korrekte Zustellung sicherzustellen. wird vor einer Produkteinführung installiert.
- Ein Hochzeitsplaner, der ein individuell gestaltetes Schild erhält, kann die Sendung verfolgen, um sicherzustellen, dass es rechtzeitig vor dem Aufbautermin am Veranstaltungsort eintrifft und der mitgelieferte Dimmer/Controller vorhanden ist.
- Ein Content-Creator, der eine gebrandete Neonreklame für ein Studio bestellt, kann die Sendungsverfolgung nutzen, um einen Drehtag zu planen und die sorgfältige Verpackung zum Schutz des Niedervolt-LED-Schildes zu überprüfen.
Was tun, wenn etwas schiefgeht?
Versandprobleme können vorkommen – Verzögerungen, Zollkontrollen oder Transportschäden. Hier ist eine übersichtliche Checkliste, was zu tun ist, wenn Ihre Sendungsverfolgung ein Problem anzeigt oder der Artikel beschädigt ankommt.
- Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsdetails sorgfältig: Achten Sie auf Hinweise wie „Beim Zoll festgehalten“ oder „Zustellungsversuch“. Diese Hinweise geben Ihnen Hinweise auf die nächsten Schritte. Kontaktieren Sie den Kurierdienst: Nutzen Sie die Sendungsnummer, um den Kurierdienst nach einer Verzögerung zu fragen oder eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Geben Sie gegebenenfalls Ihren Ausweis oder Lieferanweisungen an. Bewahren Sie die Verpackung auf: Sollte das Schild beschädigt ankommen, bewahren Sie den Karton und das gesamte Innenverpackungsmaterial auf – diese werden in der Regel für Schadensmeldungen benötigt. Machen Sie sofort Fotos: Fotografieren Sie die Außenverpackung, die Innenverpackung und das Schild inklusive Controller/Dimmer und Kabel. Dies erleichtert die Schadensmeldung und den Ersatz. Kontaktieren Sie den Support von The Art Neon: Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos und die Sendungsnummer an. The Art Neon unterstützt Sie bei der Kommunikation mit dem Kurierdienst und berät Sie zu den nächsten Schritten.
Internationale Sendungen und Zoll
Bei grenzüberschreitenden Sendungen sind Zollkontrollen üblich.
Wenn Ihre Sendung außerhalb der EU versendet wird, müssen Sie mit Zollformalitäten und möglichen Gebühren rechnen. Das Sendungsverfolgungssystem zeigt in der Regel zollbezogene Scans an. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informiert Sie der Kurierdienst über die benötigten Dokumente oder Zahlungen zur Freigabe des Pakets. Wie unsere Verpackung und Produkteigenschaften den Versand erleichtern The Art Neon verpackt Schilder sorgfältig für den Transport, damit sie sicher in Cafés, Büros, Studios und Veranstaltungsorten ankommen. Bei der Vorbereitung jeder Sendung berücksichtigen wir sowohl das Schild als auch die Komponenten wie die Niedervolt-LED-Streifen, den mitgelieferten Dimmer/Controller und die Stromkabel.- Sorgfältige Verpackung: Die Schilder sind so verpackt, dass Bewegungen und Stöße während des Transports minimiert werden.
- Sichere Niedervolt-LEDs: Die Beleuchtung ist energieeffizient und auf eine lange Lebensdauer ausgelegt, was das Risiko beim Transport reduziert. Inklusive Dimmer/Controller: Der Controller ist im Paket enthalten – bitte prüfen Sie ihn direkt nach dem Öffnen des Kartons. Versand in ganz Europa und weltweit: The Art Neon versendet weltweit. Die Sendungsverfolgung hält Sie überall auf dem Laufenden.
Tipps für eine reibungslose Lieferung
- Geben Sie eine vollständige Adresse an, inklusive Firmenname, Etage, Gegensprechanlagencode oder Lieferanweisungen für Veranstaltungsorte und Studios.
- Geben Sie eine Mobiltelefonnummer an, damit der Fahrer Sie bei Bedarf anrufen kann.
- Wählen Sie nach Möglichkeit die Lieferung an eine Geschäftsadresse (Cafés, Salons, Büros), um verpasste Hauszustellungen zu vermeiden.
- Wählen Sie für wertvolle oder individuell angefertigte Artikel die Zustellung mit Empfangsbestätigung und erwägen Sie eine Versicherung für internationale Sendungen.
- Wenn Sie verreist sind, bitten Sie einen zuverlässigen Kollegen oder Freund, das Paket entgegenzunehmen und gegebenenfalls zu unterschreiben.
Die Sendungsverfolgung Ihrer Leuchtreklame hilft Ihnen bei der Planung der Installation, dem Schutz des Artikels bei der Ankunft und der Koordination von Eröffnungsterminen für Cafés, Hochzeitslocations, Fitnessstudios und Studios. Sollten Sie einmal Hilfe benötigen, steht Ihnen das Kundenservice-Team von The Art Neon bei Fragen zur Sendungsverfolgung und bei Problemen mit der Lieferung gerne zur Verfügung.
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